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Start 02/2019 Globale Ausgabe

Heute die Weichen für eine bessere Zukunft stellen

Unter dem Slogan #OwnOurFuture gestalten die Mitarbeiter von Dentsply Sirona die Zukunft des Unternehmens aktiv mit. Sie sind Teil des Wandels und engagieren sich in Initiativen, die bisherige Arbeitsweisen verändern und das Unternehmen noch besser aufstellen.

Im vergangenen Jahr hat Dentsply Sirona sowohl den Markt als auch das Unternehmen und seine Performance genau betrachtet. Die Ergebnisse zeigen, wie stark sich die Dentalbranche verändert – vor allem aufgrund des globalen Trends der Digitalisierung, der sich deutlich wandelnden Kundenbedürfnisse und des zunehmenden Wettbewerbs. Zahnärzte arbeiten statt in Einzel- immer häufiger in Gemeinschaftspraxen und schließen sich zahnmedizinischen Serviceorganisationen an. Weitere Entwicklungen sind der steigende Frauenanteil in der Zahnärzteschaft sowie der Anteil von Praxen mit speziellen zahnmedizinischen Schwerpunkten und besser informierte, anspruchsvollere Patienten. Dentsply Sirona hat es sich daher zum Ziel gesetzt, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die speziell auf die sich ändernden Kundenbedürfnisse eingehen.

Die Analyse bestätigte die Einschätzung zukünftiger Potenziale in der Dentalindustrie. Sie zeigte, dass Dentsply Sirona aufgrund seiner besonderen Reichweite und Position in der Lage ist, von den günstigen Marktbedingungen zu profitieren. Um die Chancen zu nutzen und eine nachhaltige Wertschöpfung für Kunden, Mitarbeiter und andere Stakeholder zu schaffen, wurden in der Bewertung Verbesserungspotenziale identifiziert und die Notwendigkeit hervorgehoben, das Unternehmen auf Wachstum, Verbesserung der Margen und Vereinfachung der Organisation auszurichten.

Ein Beispiel: Dentsply Sirona bestand bisher aus zehn strategischen Geschäftseinheiten, die jeweils für Forschung und Entwicklung (R&D), Produktion und Marketing in ihrem Bereich verantwortlich waren. Das Unternehmen verfügte über eine Vielzahl von Produktionsstätten und Vertriebsstandorten, die größtenteils lokal verwaltet wurden. Diese Komplexität und Vielzahl der verschiedenen Geschäftsfelder erschwerte es, den Kunden ganzheitlich zu betrachten und schnell auf Trends und sich wandelnde Bedürfnisse zu reagieren.

Im Rahmen der Unternehmensbewertung hat Dentsply Sirona auch seine Purpose & Mission und Vision sorgfältig geprüft. Ziel war, diese drei Eckpfeiler so anzupassen, dass sie künftig besser widerspiegeln, in welche Richtung sich das Unternehmen bewegt. Purpose & Mission bilden so die enorme Reichweite von Dentsply Sirona ab.

Täglich versetzen wir Zahnärzte und Zahntechniker weltweit in die Lage, Millionen von Patienten eine bessere zahnmedizinische Versorgung zu bieten und Menschen ein Lächeln zu schenken.

Purpose & Mission

Die Vision ist klar darauf ausgerichtet, Talente und Fähigkeiten innerhalb des Unternehmens optimal zu nutzen. So kann jeder Mitarbeiter einen positiven Einfluss auf die Mundgesundheit der Menschen weltweit nehmen.

Wir liefern innovative zahnmedizinische Produktlösungen, die weltweit die Mundgesundheit verbessern.

Vision

Führungskräfte und Mitarbeiter setzen sich weiterhin für die konsequente Umsetzung der Operating Principles ein: das Bewusstsein, dass es nur einen einzigen Kunden gibt; die Verantwortlichkeit, die Nachfrage der Kunden zu generieren; Innovationen zu liefern, die einen Mehrwert bringen; im Bereich der klinischen Aus- und Weiterbildung führend zu sein sowie einen Nutzen aus der Unternehmensgröße zu ziehen. So werden die Grundsätze zu einer Leitlinie für bessere Leistungen und eine gesunde Aufstellung des Unternehmens.

Um zu wachsen, die Margen zu verbessern und die Organisation zu vereinfachen, hat das Unternehmen das Projekt Växa sowie den Transformationsprozess unter dem Slogan #OwnOurFuture gestartet. Unterstützt wird dieses Konzept durch eine neue Organisationsstruktur mit vier Säulen – Product Groups, RCOs, Supply Chain und Central Functions (siehe Poster zu Product Groups und RCOs in der Spotlight-Ausgabe 01/2019). Die Supply Chain und die Central Functions des Unternehmens, wie HR, Finance, QARA und IT, werden ebenfalls an das neue Geschäftsmodell angepasst.

Posieren mit der Vision und Mission in Seoul (Südkorea).

Wie verändert das Unternehmen die Arbeitsweise?

Im Rahmen des Bottom Up Planning (BUP)-Prozesses werden Initiativen identifiziert, die den Wandel in der gesamten Organisation voranbringen. Das Executive Leadership Team, zusammen mit Business Transformation Officer David Semple und seinem Team aus dem Transformation Office, unterstützt diese Initiativen. Zur Stärkung der vier oben genannten organisatorischen Säulen zielen die mehr als 1.000 Initiativen darauf ab, die Effektivität und Effizienz in nahezu allen Geschäftsbereichen zu steigern. So soll unter anderem gezielt in die Wachstumsförderung, operative Verbesserung und die Produktentwicklung investiert werden. Die Initiative Sales Force Effectiveness konzentriert sich beispielsweise darauf, den Kunden maßgeschneiderte Produkt- oder Dienstleistungsangebote zu bieten. Sie analysiert, was Kunden aus welchem Grund kaufen und wann und wie sie mit Dentsply Sirona interagieren. Eine weitere bedeutsame Initiative ist die Digital Transformation, die durch eine attraktive und nutzerfreundliche Website einen Bedarf schafft und Kundenbeziehungen verbessert.

Die Operating Principles inspirierten die Mitarbeiter in Charlotte (North Carolina, USA) zu einer motivierenden Wandgestaltung.

Verbesserung von Performance und Health

Um die Transformation vollständig umzusetzen, stehen zwei wesentliche Komponenten im Fokus.

Die Performance konzentriert sich auf das, was das Unternehmen unternimmt, um Produktentwicklung, Dienstleistungen und klinische Ergebnisse für die Kunden zu optimieren. Dies wiederum wird zu verbesserten Finanz- und Geschäftsergebnissen führen.

Health konzentriert sich auf die Nachhaltigkeit der Transformation durch gezielte Mitarbeiterentwicklung, verbesserte Prozesse, mehr Rollenklarheit und weitere Maßnahmen, die sicherstellen, dass das Unternehmen in den kommenden Jahren leistungsfähiger wird.

Pillar Health Leads und Health Influencer wurden identifiziert, um als Verbindungspersonen zu den Teamleitern der einzelnen Säulen zu fungieren und sich für die Purpose & Mission, die Vision und die Operating Principles des Unternehmens einzusetzen. Sie sollen die Ausrichtung auf den Kundenfokus, auf Innovationen, Rollenklarheit und die betriebliche Disziplin stärken. Zudem sollen sie den Austausch von Erfolgsgeschichten fördern – um gute Ergebnisse gemeinsam zu feiern. Sie tragen auch dazu bei, Initiativen zu entwickeln und umzusetzen, die speziell für ihre Standorte relevant sind.

Die Transformation ist ein kontinuierlicher mehrjähriger Prozess, in dessen Verlauf neue Initiativen entstehen, während andere erfolgreich abgeschlossen werden. In diesem Jahr wurde bereits viel erreicht, und es zeigen sich schon jetzt deutliche Veränderungen und Verbesserungen in der Organisation. Durch kontinuierliche Kommunikation und die Geschichten der Mitarbeiter werden auch weiterhin die Fortschritte und Erfolge des Unternehmens hervorgehoben.

Thailand
Melbourne
Die Vision und Mission sind ein sichtbarer Teil des Büros in Shanghai (China).
Chris Yip, General Manager, Alan Lin, Professional Services Manager und Ricky Kim, Marketing Manager in Taipei, Taiwan.
Das R&D-Team, das mehrheitlich an der Entwicklung der Primescan beteiligt war: Die erfolgreiche Einführung von Primescan erforderte ein eingespieltes Team von Mitarbeitern, die bei jedem Entwicklungsschritt mit unterschiedlicher Expertise kooperierten. Sie entwickelten eine neue Technologie und brachten damit eine für den künftigen Unternehmenserfolg wichtige Innovation auf den Markt.

Bausteine für die Zukunft

Projekt Växa ist das übergeordnete Programm, das auf Wachstum, Margenverbesserung und Vereinfachung der Organisation abzielt. Unter dieses Dach fallen die Initiativen, die bei der Umsetzung dieser Ziele helfen. Bestandteile sind eine interne Transformationskampagne, bekannt als #OwnOurFuture, und ein Aufruf an alle Mitarbeiter, sich aktiv zu beteiligen.

Die Purpose & Mission, Vision und Values von Dentsply Sirona spiegeln das Selbstverständnis des Unternehmens und die angestrebten Ziele wider. Den Rahmen für die Arbeitsweisen bilden die Operating Principles. Globale Initiativen wie die Sales Force Effectiveness (SFE), Digital Transformation (DT), Ausrichtung des Portfolios (Portfolio Shaping) oder die Anpassung des Organisationsdesigns (Org Design) sind strategische Maßnahmen, die nach diesen Prinzipien ausgerichtet und essenziell für die Stabilität des Unternehmens sind. Die Mitarbeiter sind diejenigen, die mögliche neue Arbeitsabläufe am besten aufzeigen können. Das Bottom Up Planning (BUP) bildet daher das Fundament für schlankere Prozesse, bessere Produkte und Services sowie für ein kollaboratives, effizientes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld.

Die zentralen Funktionsbereiche – HR, Finance, QARA und IT – sind so eingebunden, dass sie die Product Groups, RCOs und die zentralisierte Supply Chain bestmöglich unterstützen. Durch die optimale Abstimmung all dieser Bausteine ist es dem Unternehmen möglich, die Transformation abzuschließen und ein erfolgreicheres und nachhaltigeres Unternehmen zu schaffen.

A4 Poster_Purpose and Mission_D.pdf

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