Dr. Jürgen Serafin, Corporate Vice President Marketing, und Michael Glemser, Leiter der Dentsply Sirona Academy, Bensheim, sprechen im Interview über Neues in der Academy und den Stellenwert für Dentsply Sirona.

Herr Glemser, Herr Dr. Serafin, was sind die wichtigsten Neuerungen, die in der Dentsply Sirona Academy, Bensheim angeboten werden?

Glemser: Mit insgesamt vier neuen Trainingsräumen und derzeit 20 Simulationsplätzen für ein klinisches Trainingsszenario haben wir das Programmangebot deutlich aufgestockt. Erstmals können die Teilnehmerinnen und Teilnehmer die gesamten Arbeitsabläufe der Behandlung an verschiedenen Behandlungseinheiten im Showroom ausprobieren. In der neuen Academy wurde großer Wert auf eine moderne, optisch ansprechende Gestaltung gelegt. Unsere Kunden sollen gern wiederkommen. Und auch für das Trainerteam ist die Arbeitsatmosphäre sehr motivierend.

Serafin: Das Konzept der Academy zeigt deutlich: Bei Dentsply Sirona steht der Kunde im Mittelpunkt. Mit der Erweiterung der Academy um hochmoderne Praxis- und Laborräumlichkeiten können wir einem weitaus größeren Kundenkreis die Möglichkeit bieten, neueste Anwendungen analog zu Abläufen im täglichen Arbeitsumfeld zu testen. Dazu gehören neben Zahnärzten und Spezialisten auch Zahntechniker und Praxismitarbeiter. Der Fachhandel hat die Möglichkeit, unsere Produktlösungen „live“ zu erleben und die Vorteile unseren Kunden so besser veranschaulichen zu können.
 

Herr Glemser, wenn Sie auf die Anfänge der Akademie zurückblicken – was hat sich bewährt, was hat sich verändert? Und wie ist das erste Kundenfeedback zur neuen Academy?

Glemser: Mit der Akademie haben wir uns von Anfang an als Fort- und Weiterbildungszentrum mit einem hochprofessionellen und vielseitigen Qualifizierungsprogramm abgehoben, das sich genau am Bedarf seiner Kunden orientiert. Besonders für die angenehme Kurs-Atmosphäre haben wir viele positive Rückmeldungen erhalten, sodass wir darauf auch bei der Konzeption der Dentsply Sirona Academy, Bensheim größten Wert gelegt haben. In das Trainingsangebot sind zudem viele Anregungen eingeflossen, die wir aus Rückmeldungen unserer Kunden und Partner oder über unsere Kundendienstmitarbeiter bekommen haben. Das erste Kundenfeedback ist sehr positiv.

Herr Dr. Serafin, welchen Stellenwert hat die Academy in der Stärkung der Marke Dentsply Sirona? 

Serafin: Wir setzen mit der Academy ein deutliches Zeichen für unsere strategische Ausrichtung als führendes Unternehmen für integrierte und digitale Dentallösungen: Ausbildung sowie Fort- und Weiterbildung sind zentrale Säulen der Differenzierung. Wir sind Partner unserer Kunden und begleiten sie in ihrer fachlichen Entwicklung und der qualitativen Positionierung ihrer Praxis.

Wie viele Beschäftigte aus welchen Fachbereichen arbeiten aktuell in der Dentsply Sirona Academy?

Glemser: Derzeit sind 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in drei verschiedenen Teams in unserer Academy beschäftigt: Sales Trainer, Technical Trainer und das Organisationsteam. Wir arbeiten aktuell mit über 40 internationalen Trainern und Referenten unterschiedlicher Fachgebiete zusammen. Diese Zahl wird sich aber in Zukunft durch die neuen Möglichkeiten in der Academy noch deutlich erhöhen.

Wie geht es jetzt mit dem Ausbau der Dentsply Sirona Academy weiter? 

Glemser: In einem zweiten Ausbauschritt wird die Academy um eine weitere Fläche von circa 400 Quadratmetern erweitert. Es entsteht ein zweiter Showroom, in dem ebenfalls das gesamte Dentsply Sirona Portfolio dargestellt wird und Kundenberatungen durch Vertrieb und Fachhandel sowie Trainings erfolgen. Außerdem sind weitere Trainingsräume geplant, in denen der gesamte Arbeitsablauf der Behandlung mit Dentsply Sirona Produkten und Materialien präsentiert und erlebt werden kann.