Mit Schwung in die Zukunft

Ausbau des Direktvertriebs in der DACH-Region und des Online-Services – der Standort Marl hat in diesem Jahr viel vor.

Abformmaterialien und Laborprodukte sind das Kerngeschäft der Zhermack GmbH in Marl am Dümmer See. Zu den Kunden gehören Zahnärzte, Kieferorthopäden und -chirurgen, Oralchirurgen sowie Dental- und Praxislabore. Darüber hinaus ist der Standort mit einem wachsenden Hygienesortiment, hochwertigen medizinischen Produkten wie Einweg Handschuhen und Mundschutzmasken sowie Desinfektionsmitteln gerade in diesen Zeiten bestens aufgestellt.

52 Mitarbeiter sind aktuell am Standort beschäftigt. Die Corona- Pandemie hat den Blick nach vorn noch einmal geschärft. Sonja Corinna Ludwig, Geschäftsführerin bei Zhermack: „Der Dentalmarkt ist im Wandel, und wir wollen uns für die Zukunft optimal positionieren. Dabei hilft uns, dass unsere Abformmaterialien weltweit bekannt sind – von Alginaten bis hin zu Silikonen. Rund um unsere Produkte und Dienstleistungen optimieren wir das Portfolio gemeinsam mit unserer Muttergesellschaft Zhermack SpA in Italien kontinuierlich.“

Stärkere Vernetzung und neue Bereiche im Blick

Künftig soll die Zhermack GmbH strategisch noch besser in die DACH-Organisation integriert werden. „Die stärkere Vernetzung ist ein Vorteil für eine bereichsübergreifende Produktvermarktung innerhalb der Dentsply Sirona Gruppen Preventive, Resto, Endo und Labor. Perspektivisch wollen wir neue Bereiche für unsere Marke erschließen, wie beispielsweise Clinical Education“, sagt Sonja Corinna Ludwig, die seit Anfang 2021 von VDW in München als Commercial Director und Geschäftsführerin zu Zhermack gewechselt ist.

Web-Angebot hat sich bewährt

Als weiterer großer Schritt ist der Ausbau des Direktvertriebs in der DACH-Region geplant. Auch den Online- Kundenservice sieht das Team in Marl als Erfolgsfaktor. So wird das Team des Direktvertriebs mit 36 Mitarbeitern seit 2019 zusätzlich von einem Online- Service unterstützt. „Der Webshop vereinfacht den Bestellprozess für unsere Kunden. Wir haben haben innerhalb von zwölf Monaten bereits mehr als zehn Prozent unseres Umsatzes in Deutschland damit generiert. Die Corona-Zeit hat noch einmal gezeigt, wie gut das funktioniert. Wir konnten den direkten Kundenkontakt halten, und die Kunden fühlten sich gut betreut“, so Daniela Walde, Vertriebsleiterin Deutschland. „Die Online-Plattform soll weiter ausgebaut werden, um Kunden künftig einen noch besseren Service bieten zu können“, fügt Iris Wünsch hinzu, die als Managerin Digital Sales & Lead Generation für die operative Betreuung des Zhermack-Webshops verantwortlich ist.