Continua l’analisi dei feedback dei dipendenti nella Global Employee Engagement Survey di quest'anno. Questo articolo descrive i progressi compiuti nell'identificazione di ostacoli al coinvolgimento e la creazione di un piano d'azione globale per affrontarli.
Nei mesi successivi alla Global Employee Engagement Survey, i dipendenti di tutto il mondo hanno avuto l'opportunità di condividere e discutere gli specifici ostacoli che devono affrontare. Leader di tutto il mondo hanno tenuto riunioni di team e predisposto piani d'azione locali. Esperti del coinvolgimento hanno facilitato il lavoro dei gruppi tematici e i leader hanno condotto una serie di interviste individuali per comprendere meglio le barriere che i dipendenti incontrano a tutti i livelli e le funzioni lavorative all'interno di Dentsply Sirona. Sono state identificate quattro categorie di ostacoli:
Complessità e inefficienze
Comunicazioni della leadership
Visione
Sviluppo delle abilità
Il feedback ha mostrato la necessità di migliorare i processi e i sistemi, nonché la struttura organizzativa complessiva per ridurre le complessità e promuovere l'efficienza. I dipendenti desiderano una migliore comunicazione della leadership in merito ai progressi compiuti a livello di organizzazione. La visione e la direzione futura dell'azienda dovrebbero essere meglio chiarite. Infine, vi è il desiderio di concentrarsi maggiormente sullo sviluppo delle competenze per dotare i dipendenti e i loro dirigenti dei necessari strumenti di comunicazione, vendita, tecnici e di leadership necessari per crescere professionalmente. Migliorare queste aree consentirà una maggiore attenzione al cliente.
Affrontare gli ostacoli
Mentre l'azienda lavora insieme per migliorare il livello di coinvolgimento e concentrarsi sulla crescita, un piano d'azione esecutivo finanziato aiuterà a superare gli ostacoli individuati. Il piano si concentra su tre aree che consentono di migliorare il coinvolgimento.
Cultura centrata sul cliente: la creazione di un ethos che pone il cliente al centro seguendo il modello Dentsply Sirona per il futuro. L'ulteriore sviluppo dei rapporti con i clienti non consentirà solamente il formarsi di una cultura del lavoro più coinvolgente, ma permetterà alla società di sviluppare i prodotti giusti al momento giusto per il mercato.
Sviluppo delle competenze: il piano include ulteriori investimenti nell'università Dentsply Sirona, per la formazione alla leadership e la formazione dei dipendenti. La società istituirà inoltre una biblioteca per l'apprendimento online al fine di supportare le competenze dei leader incentrate su argomenti come il coinvolgimento del team, le capacità comunicative, l'aumento del conferimento di deleghe e la gestione del cambiamento.
Comunicazioni della leadership: una maggiore enfasi sulla comunicazione della leadership aumenterà la trasparenza delle attività a livello organizzativo
.
I team e i loro leader hanno dato molti feedback importanti durante questo processo di miglioramento continuo del coinvolgimento. Non c'è dubbio che siano state ascoltate le voci dei nostri dipendenti e sono orgogliosa di vedere attività specifiche per affrontare le lacune e le barriere che sono state identificate sia a livello locale che nell'ambito di una visione globale."
Quest'anno sono stati compiuti molti progressi nell'individuare e affrontare gli ostacoli al coinvolgimento dei dipendenti. Le iniziative intraprese dalla società contribuiranno a sviluppare una migliore comprensione del cliente e consentiranno a Dentsply Sirona di differenziarsi ulteriormente dalla concorrenza creando una propria domanda di prodotti e servizi.
A settembre è stato condotto un sondaggio per valutare l'efficacia degli sforzi di coinvolgimento mirati a migliorare il processo e le esperienze in vista dell'edizione 2019 della Global Employee Engagement Survey.