Salesforce.com presto esteso a tutti i business
Il 19 giugno abbiamo avuto il go-live di Salesforce “2.0”.
SFDC è un sistema di CRM (Customer Relationship Management) Corporate che permette a tutti coloro che gestiscono il cliente all’interno dell’organizzazione (forza vendita, customer service, logistica, marketing, credito) di avere una visione del cliente a 360°, visualizzando in una sola schermata tutte le attività legate al cliente, quali ordini, visite, vendite, corsi, richieste, reclami, e molto altro ancora.
In questa fase abbiamo previsto l’accesso a SFDC, giàutilizzato dalla forza vendita Impianti, a tutta la forza vendita diretta PRE, e all’Academy per gestire l’organizzazione dei corsi ed eventi di Clinical Education.
Il CRM sarà successivamente aperto anche alle segnalazioni dell’equipment da parte della forza vendita, attualmente gestite attraverso un altro sistema.
Migliorare l’esercizio della professione odontoiatrica con un impegno incessante nei confronti dei nostri clienti è uno dei valori di Dentsply Sirona. Fornire un sistema integrato a tutti coloro che hanno contatto con loro è il primo indispensabile passo per realizzarlo.