Questo poster ha lo scopo di fornire una spiegazione di alcuni dei risultati dell'indagine sul coinvolgimento, analizzare i principali risultati da raggiungere e condividere alcune informazioni sui prossimi passi che Dentsply Sirona sta compiendo per migliorare.
Al fine di valutare il livello di coinvolgimento dei dipendenti nell'azienda, il 19 febbraio 2018 è stata avviata un'indagine riservata in collaborazione con Gallup, un'azienda nota in tutto il mondo per i sondaggi di opinione. Il sondaggio è stato attivo per tre settimane ed era disponibile in 33 lingue. I risultati dell'indagine aiutano a capire meglio cosa sta andando bene e cosa deve essere migliorato. Per misurare i progressi compiuti, il sondaggio sarà ripetuto nei prossimi due anni.
Il tasso di partecipazione globale dell'indagine è stato del 76%. Ciò significa che hanno partecipato oltre 11.000 dipendenti.
Tasso di partecipazione globale del 76%
Spiegazione della scala dei punteggi
Ai partecipanti è stato chiesto di valutare le loro risposte a 25 affermazioni su una scala da 1 a 5, dove 5 rappresenta "fortemente d'accordo" e 1 rappresenta "fortemente in disaccordo". Un punteggio di 5 è indicato come punteggio "Top Box". La ricerca ha dimostrato che si dovrebbe porre un accento particolare sui punteggi di 5. La ragione di questa enfasi è che i dipendenti che sono fortemente d'accordo con una determinata dichiarazione del sondaggio agiscono diversamente da quelli che danno un punteggio di 4. Un punteggio di 4 indica che l'intervistato è d'accordo, ma con riserva.
Il team italiano ha partecipato al sondaggio sul coinvolgimento con grande curiosità. Tutti i team stanno dialogando e creando piani d'azione.
Comprendere i risultati del sondaggio
Il sondaggio è iniziato con la domanda Q00: Quanto sei soddisfatto della tua azienda come luogo di lavoro? Anche se non inclusa nel punteggio medio complessivo di coinvolgimento (Grand Mean), questa domanda è una misura della soddisfazione per Dentsply Sirona come luogo di lavoro. Solo il 20% degli intervistati ha valutato il proprio livello di soddisfazione come un "5", il che indica che c'è spazio per migliorare in modo che la soddisfazione dei nostri dipendenti rifletta quella dei nostri clienti.
Le seguenti domande Q12 (Q01-Q12) indicano il punteggio medio complessivo del coinvolgimento (Grand Mean) e sono utilizzate per la loro connessione con i risultati di performance e gli obiettivi di business. La Q12 dà a Dentsply Sirona l'opportunità di confrontarsi con il settore in quanto si tratta di affermazioni standardizzate che Gallup utilizza nei suoi sondaggi sul coinvolgimento.
Grand Mean 3,60 su un massimo di 5
Il Grand Mean misura il coinvolgimento complessivo del gruppo di lavoro, che è una media dei 12 elementi del coinvolgimento del gruppo di lavoro (Q01-Q12). Il punteggio medio di Dentsply Sirona è stato di 3,60 su 5. Più alto è il punteggio, più i dipendenti sono coinvolti.
Rispetto ai risultati del database generale di Gallup, Dentsply Sirona si colloca nel quartile inferiore. Solo il 26% dei dipendenti di Dentsply Sirona si sono dichiarati coinvolti.
Gli elementi della Q12 possono essere organizzati in quattro categorie descrittive: crescita, lavoro di squadra, esigenze individuali e di base. Queste categorie sono definite gerarchie perché ogni dipendente ha un insieme distinto di bisogni, con i bisogni di base come fondamento e la crescita al vertice. Il livello di coinvolgimento di un dipendente può essere determinato dalla capacità di soddisfare le sue esigenze sul posto di lavoro.
Le Q13-24 (domande 13-24) sono affermazioni aggiuntive che aiutano a fornire un'analisi più approfondita. Contrariamente alle Q12, le Q13-Q24 sono state sviluppate con un impegno comune tra Dentsply Sirona e Gallup. Questi dati non vengono conteggiati nel punteggio complessivo medio di coinvolgimento e non hanno ancora un riferimento. I risultati sono utilizzati come base di partenza. L'anno prossimo questi dati saranno messi a confronto all'interno della stessa Dentsply Sirona.
Q13 Conosco il valore della mia azienda e ciò che contraddistingue il nostro marchio dalla concorrenza.
Q14 C'è un dialogo aperto tra tutti i livelli della mia azienda.
Q15 I leader mi aiutano a capire in che modo I cambiamenti di oggi influenzeranno il futuro della mia azienda.
Q16 C'è collaborazione tra il mio ufficio e altri reparti con I quali lavoro.
Q17 Ho migliorato la mia capacità di avere un impatto positivo sui clienti.
Q18 Se esprimessi preoccupazione per una questione di natura etica e di integrità, sono sicuro/a che il mio datore di lavoro prenderebbe i giusti provvedimenti.
Q19 La mia azienda tiene in grande considerazione idee e opinioni diverse.
Q20 Il mio supervisore crea un clima aperto e basato sulla fiducia.
Q21 Mi sento spronato/a a trovare metodi nuovi e migliori per svolgere meglio le mie attività.
Q22 La leadership della mia azienda mi rende entusiasta circa il futuro.
Q23 Sono consapevole del modo in cui i valori della mia azienda influenzano il mio lavoro.
Q24 Ho opportunità e obiettivi chiari per lo sviluppo della mia carriera.
La disconnessione tra brand e cultura del lavoro
La Q12 offre una panoramica della cultura e dell'esperienza di lavoro quotidiana dei dipendenti. Il punteggio medio Top Box per la Q12 è stato del 28%.
La Q13 fornisce informazioni sulla percezione del marchio: so cosa significa Dentsply Sirona e cosa rende il nostro marchio diverso dai nostri concorrenti. Di tutti gli elementi dell'indagine, questa dichiarazione ha ricevuto la percentuale più alta di 5 (punteggi Top Box) al 39%.
La differenza tra il punteggio Top Box della Q13 e il punteggio medio Top Box della Q12 indica che esiste un divario tra il modo in cui i dipendenti percepiscono il marchio Dentsply Sirona e la realtà della cultura del lavoro o dell'esperienza quotidiana.
…anche se i punteggi non erano quelli che avremmo voluto, abbiamo accettato i risultati e discusso in modo positivo e schietto di essi e delle aree da considerare…
I prossimi passi per un maggiore coinvolgimento della forza lavoro
Al fine di contribuire a creare un cambiamento positivo, i responsabili del personale stanno discutendo i risultati del sondaggio con i loro riporti diretti e stanno formulando piani d'azione specifici per migliorare l'impegno all'interno del team che dirigono. Per il futuro, sono in corso di attuazione diverse azioni, tra cui:
I responsabili del personale continueranno a impegnarsi per discutere sullo stato del team e individuare gli ostacoli al coinvolgimento nei piani d'azione.
I passi successivi sono incentrati su azioni volte a comprendere gli ostacoli al coinvolgimento in tutta l'organizzazione globale. Queste fasi includono la presentazione da parte della leadership senior dei primi 1-2 ostacoli al coinvolgimento identificati all'interno dell'azienda dal team dell'iniziativa di coinvolgimento, interviste individuali con i responsabili del personale in ogni regione, così come discussioni in focus group facilitate dai campioni del coinvolgimento. Tutti questi sforzi porteranno ad una più chiara comprensione degli ostacoli che si frappongono all'Engagement.
Il team esecutivo utilizzerà il feedback collettivo e i risultati dei sondaggi per formare il primo piano d'azione globale. Una volta formato il piano d'azione sarà comunicato all'organizzazione.
In ultima analisi, queste misure avranno un impatto sui dipendenti e sull'azienda. Le misure adottate sono solo l'inizio di un processo in corso che riguarda il coinvolgimento. Il sondaggio sarà ripetuto ogni due anni per focalizzare gli sforzi di coinvolgimento dell'azienda.
In che misura saranno utili i campioni del coinvolgimento
Oltre a organizzare focus group per identificare gli ostacoli più comuni e importanti all'impegno, i campioni del coinvolgimento lavoreranno con i responsabili del personale per coinvolgere i membri del team.
I campioni del coinvolgimento sono a disposizione per supportare i responsabili del personale durante il processo di pianificazione dell'azione per tutto l'anno.
"Il feedback del sondaggio di quest'anno sarà discusso in dettaglio con il team di gestione nelle prossime settimane, lavorando su uno specifico piano d'azione che sarà attuato nel corso dell'anno. Tali azioni devono consistere in miglioramenti continui e non in attività sporadiche, in modo da garantire l'impegno a lungo termine di tutti."
Vanda Kratka, Bratislava Regional Center Manager (EMEA)
"Credo che discutere i risultati con tutto il team e coinvolgerlo nella pianificazione delle azioni sia già uno dei passi per migliorarne l'impegno. Naturalmente seguire il piano d'azione nel corso dell'anno e fare in modo di sfruttare tutte le opportunità per aumentare il coinvolgimento del team è un altro passo importante."
Frank Pinto, Central Regional Sales Manager, National Training Manager North America, Wellspect HealthCare (Americas)
"…i risultati del sondaggio Gallup mi hanno permesso di concentrarmi su due particolari aree di sviluppo con il mio team: migliorare la soddisfazione complessiva e sapere cosa ci si aspetta da loro sul lavoro…"
Ricky Kim, Taiwan Marketing Manager (APAC)
"Indipendentemente dal fatto che il punteggio ottenuto fosse buono o cattivo, è stato un ottimo punto di partenza per scoprire il pensiero e l'opinione di ogni membro del team sulla società… Ho una grande fiducia che ognuno di loro si impegnerà sempre di più in futuro."
Chunxi Su, Associated Technical Manager of China (APAC)
"Un impegno elevato porta all'efficienza del lavoro, alla soddisfazione del cliente, a una maggiore coesione del team e molto altro ancora. Dal mio punto di vista, attualmente, tutto il nostro team sta facendo bene sotto questi aspetti. I compiti vengono svolti ad un livello molto alto in modo organizzato ed efficiente e con un elevato standard qualitativo. Sulla base dei risultati del sondaggio, il riconoscimento è per noi un punto debole. Auspico che i piani d'azione siano un modo pratico di procedere."
Paul Cheng, Implants National Sales Manager Taiwan (APAC)
"È FOLLIA fare le stesse cose e aspettarsi risultati diversi. "Ascoltare, trasmettere, rispondere" è la soluzione migliore affinché il sondaggio sul coinvolgimento migliori le cose. Questo è il motivo per cui ho motivato il team per questo sondaggio."
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Questo poster ha lo scopo di fornire una spiegazione di alcuni dei risultati del sondaggio sul coinvolgimento, analizzare i principali risultati da raggiungere e condividere alcune informazioni sui prossimi passi che Dentsply Sirona sta compiendo per migliorare.