Implementazione di Avaya
Nel mese di giugno, nel sito di Verona, è stato implementato il sistema di telefonia AVAYA, uno strumento all’avanguardia nella gestione delle telefonate che permetterà di migliorare l’accessibilità al Servizio Clienti, all’Academy e al servizio di assistenza tecnica da parte dei clienti, di avere un monitoraggio costante dei nostri livelli di servizio attraverso un software dedicato (Call Managment System), di misurare i nostri progressi e intervenite tempestivamente.