Un des projets clé pour notre SBU, durant la dernière année et demi qui s’est écoulée, a été l’harmonisation du Système de Management Intégré (IMS) à travers tous nos sites et nos départements.
Cela implique :
la création d’un ensemble de mesures et procédures uniques et partagées pour la SBU ;
l’intégration de toute cette documentation dans un système commun, conforme aux pratiques du site.
La raison pour laquelle nous nous sommes nous-même lancés dans ce gigantesque projet, était de pouvoir gagner en efficacité, en rapidité et en cohérence à travers toute la SBU, ayant un procédé commun dans notre manière de travailler. Il nous importe également, à travers ce projet, de pouvoir obtenir une certification BSI pour les sites des États-Unis, de l’Allemagne, de l’Italie et de la Suisse, d’ici fin 2018. Cette certification est obligatoire pour pouvoir continuer à vendre nos produits.
Sachez que nous avons accompli les 11 premières étapes du projet:
Planning
Ainsi en 2017 nous concentrons nos efforts sur: la finalisation de la documentation restante, les processus et les indicateurs (pour le Service client, le Marketing et l’EHS) ainsi que le transfert de l’audit du site suisse vers BSI.
Notez que toute la documentation IMS est centralisée sur la plateforme SmartSolve et que tous les employés SBU ENDO y ont accès.
Si vous désirez poser des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations au sujet de l’IMS ou de l’un des processus intégrés, veuillez-vous adresser à l’équipe ci-dessous:
ENDO IMS - Processus & coordinateurs
PROCESSUS Dentsply Sirona ENDODONTICS
COORDINATEURS SBU
1. Direction IMS
Marie-Charbel Cavignaux
2. Contrôle des documents
Marie-Charbel Cavignaux
3. Contrôle des modifications
Terri Stanton
4. Gestion des risques mondiaux
Marie-Charbel Cavignaux
5. Ressources humaines
Laurence Verdet
6. Infrastructure, bâtiment, espace de travail
Fabien Vilbert
7. ESS
Mathieu Dubail
8. IT
Daniel Kaiser
9. Calibrage
Marcie Littleton
10. Développement de nouveaux produits
Brian Atkinson
11. Etiquetage
Janine Conde
12. Conformité réglementaire
Perrine Roche
13. Validation des procédés
Dan Dixon
14. Planification, livraisons, retours
Chris Gladson
15. Approvisionnement (recherche, achats)
Brian Pilon
16. Contrôle des fournisseurs
Randy Steed
17. Production
Chris Gladson
18. Processus lié au client
TBD
19. Activités de service après-vente
Torben Volz
20. Vigilance SSE, action commerciale
Petra Altmann-Peichl
21. Gestion des réclamations
Petra Altmann-Peichl
22. Surveillance post-commercialisation
Marina Le Pommelec
23. Mesure corrective, mesure préventive
Juan Gaudiano
24. Audit interne
Steve Matlock
25. NC - Comité d’examen des matériaux
Jean Profeta
26. Mesure et suivi
Marcie Littelton
27. Contrôle de la qualité
Jonathan Hess
Je souhaiterais également saisir cette opportunité pour remercier chaque coordinateur de projet pour son assiduité et son professionnalisme dans ce parcours vers notre nouvel IMS commun.
Marie-Charbel Cavignaux, IMS Manager, Quality and Regulatory Affairs