Commercial Launch Playbook : Un guide étape par étape pour le succès
Spotlight s’engage à tenir les employés au courant de nos progrès liés au Projet Växa et à ses initiatives #OwnOurFuture. Cet article présente les détails d’une initiative visant à rendre les lancements de produits encore plus efficaces et cohérents dans l’ensemble de l’entreprise.
Les lancements de produits comportent de nombreux éléments qui doivent être réunis au bon moment pour être réussis. Cela nécessite une planification minutieuse afin de coordonner les différentes personnes et les processus impliqués. L’efficacité dans la mise sur le marché de nouveaux produits et solutions font partie du plan de transformation global du projet Växa. Grâce à l’initiative #OwnOurFuture, une équipe mixte représentant les Country Commercial Organizations (CCOs) et différents Dental Product Groups a tenté de définir un processus pour les lancements de produits qui sera appliqué dans toute l’organisation. Le processus vise à améliorer la coopération entre les Product Groups et les CCOs. L’équipe était composée de Mathias Kraus, Giorgio Cremaschi, Susanne Schmidinger, Rainer Seemann, Darren Bayley, Kicki Larsson, Ian Ellis et Korina Milich. Ils se sont réunis à plusieurs reprises entre novembre 2018 et avril 2019 pour évaluer les activités du processus de lancement de chaque groupe de produits et les besoins des CCO. Grâce à cette initiative, les employés ont maintenant accès à un « Commercial Launch Playbook » qui leur sert de guide lorsqu’ils planifient le lancement d’un nouveau produit ou d’une nouvelle solution.
Il est important de souligner que ce dernier améliorera la coordination générale entre le Dental Product Group concerné et les principaux CCOs en donnant un aperçu des meilleures pratiques dans le processus de lancement. Il définit le transfert commercial entre le groupe de produits et les CCO et aide à améliorer la communication. Le Playbook clarifie également les rôles et les responsabilités pendant la phase de pré-lancement. Tous ces aspects assurent l’alignement entre le Dental Product Group et les CCO pour le lancement. Les employés peuvent trouver des modèles et des exemples dans le Playbook du lancement commercial.
Les équipes du CCO Hygiene Marketing et du Product Group Consumables Preventive Platform aux États-Unis examinant le nouveau Commercial Launch Playbook à York aux États-Unis.
Le Commercial Launch Playbook décrit en détail un processus commun comportant différentes étapes, en mettant l’accent sur la communication et la rétroaction régulières entre le Product Group and CCOs. Après la phase d’idéation, le Commercial Launch Playbook fournit des directives claires pour les phases suivantes, qui commencent 12 à 18 mois plus tard et se poursuivent jusqu’à la date de lancement prévue. Il s’agit notamment des éléments suivants : évaluation des possibilités, planification commerciale, planification du déploiement, lancement du produit, formation et semis. Il y a même des listes de contrôle que les équipes peuvent suivre pour garder les divers produits livrables sur la bonne voie.
Des collègues du monde entier participent aux formations Playbook
En juin 2019, le Chief Segment Officer Bill Newell et le Chief Commercial Officer Walter Petersohn, ont lancé le processus parmi les CCO et les leaders des Product Group. Depuis lors, l’équipe de conception du processus et les Process Champions ont formé plus de 300 personnes dans le monde entier sur le Playbook.
En juillet 2019, les membres de l’équipe US CCO Hygiene Marketing ont eu une réunion à York aux Etats-Unis avec des collègues du Product Group Consumables Preventive Platform. Ensemble, les collègues ont passé en revue le nouveau Commercial Launch Playbook et ont profité de l’occasion pour aligner leurs activités pour le reste de l’année 2019 ainsi que pour 2020.
Je tiens à remercier l'équipe de conception composée de responsables expérimentés des CCOs et de différents Dental Product Groups pour avoir développé le DS Launch Playbook de manière aussi collaborative. Le fait de rassembler les meilleures pratiques des différentes entreprises et des différents marchés nous a surpris quant à la cohérence des facteurs de succès. Les lancements de nouveaux produits sont le carburant de notre croissance interne et l'expérience a prouvé que nous devions faire les choses correctement dès le départ. Ainsi, le Launch Playbook sera un outil précieux pour guider les équipes à travailler en étroite collaboration pour le succès. Je suis heureux de voir Korina prendre en charge le développement et l'amélioration continus.
L’une des participantes à la formation de juillet, Amanda Summers, Marketing & Communications Manager, Preventive, a déclaré : « Le Playbook offre des points communs et une meilleure compréhension globale du processus de lancement d’un nouveau produit. Les conseils sont faciles à suivre et les étapes critiques qui alignent les Dental Product Groups et les CCOs assureront le succès des lancements de produits ».
Le Commercial Launch Playbook a été bien accueilli par ceux qui ont suivi les formations. L’équipe de conception du processus a fait remarquer que « s’il est mis en œuvre, le processus détaillé dans le nouveau Playbook augmentera considérablement l’impact des lancements de nos nouveaux produits ».
Il est important de noter que le nouveau processus de lancement ne remplace pas les autres processus existants qui sont en place pour la conception, le développement, l’enregistrement ou la fabrication et l’approvisionnement des produits. En facilitant la coopération entre le Dental Product Group et les principales Country Commercial Organizations, les employés seront en mesure d’introduire plus efficacement de nouveaux produits et solutions en consolidant ainsi la réputation de la Société en tant que moteur d’innovation de l’industrie dentaire.
De nombreux progrès ont déjà été réalisés pour transformer Dentsply Sirona. Jusqu’à présent, la société a aligné sa structure autour de quatre piliers - Product Groups, RCOs, Integrated Supply Chain and Central Functions, a lancé un processus BUP et met en œuvre des initiatives dans le cadre du Projet Växa. Tout ce travail renforce les Principes de fonctionnement et concentre les efforts sur la mise à jour de la Mission, de la Vision et de l’Objectif, qui se traduira par une croissance plus durable et un lieu de travail passionnant.
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