One Global Team – la base de notre succès

L'équipe éditoriale de Spotlight s'est lancée dans une série d'interviews sur chacune des 5 priorités. Pour ce numéro, les rédacteurs se sont entretenus avec le CEO Mark Thierer et la Chief Human Resources Officer Maureen MacInnis, pour parler de One Global Team.

Pourquoi les 5 priorités sont-elles importantes pour Dentsply Sirona et comment décririez-vous One Global Team en quelques mots ? Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

Mark Thierer: Étant donné la charge de travail de chaque personne, les 5 priorités revêtent une importance primordiale pour l'entreprise, puisque nous souhaitons dégager les priorités sur lesquelles nous devons concentrer nos efforts au cours de la prochaine année et simplifier les choses afin de stimuler véritablement nos activités. Ces priorités constituent les fondations de notre travail.

One Global Team vise à éliminer les barrières divisant les services et à nous rapprocher les uns des autres. Elle occupe la première place de la liste, car j'ai la conviction que tout le reste repose sur cette priorité. Je suis à la tête de cette initiative et Maureen m'a rejoint pour définir une liste d'activités permettant d'assurer son succès.

En tant que responsable des Ressources Humaines, qu'est-ce qui, selon vous, caractérise One Global Team et quel est le chemin d'ores et déjà parcouru par Dentsply Sirona en ce sens ?

Maureen MacInnis: L'essence de One Global Team réside dans notre capacité à collaborer pour mieux servir nos clients. Il s'agit également d'instaurer une relation de confiance. Le respect envers les compétences techniques des uns et des autres est déjà immense, mais il y a encore matière à travailler sur la connaissance des activités de chacun. On peut y voir une réelle opportunité de formation.

Selon vous, comment évoluera Dentsply Sirona dans les deux prochaines années et comment One Global Team peut contribuer à ce changement ?

Mark Thierer: J'ai la conviction que dans deux ans, nous serons passés du statut d'entreprise spécialisée dans les produits à celui de leader cohérent redéfinissant le secteur dentaire à l'échelle mondiale. Afin de parvenir à cette transformation, il conviendra d'adopter et de mettre en œuvre le concept de One Global Team à l'échelle de l'entreprise. Cela signifie que les nouveaux produits que nous lançons et l'intégralité de notre force de vente seront le reflet d'une représentation et d'une sensibilité différentes de celles d'aujourd'hui. D'ici deux ans, nous serons tel un moteur parfaitement réglé qui donne toute sa puissance.

D'ici deux ans, nous serons tel un moteur parfaitement réglé qui donne toute sa puissance.

Mark Thierer, Interim Chief Executive Officer

Puisque nous avons abordé le thème des activités quotidiennes, quels processus liés à One Global Team souhaitez-vous améliorer ?

Maureen MacInnis: Le processus qui doit impérativement être amélioré est le développement de nos talents. Il s'agit de créer plus d'opportunités et d'améliorer la visibilité des formations pour nos employés, afin qu'ils puissent améliorer leur efficacité dans le cadre de leur travail et obtenir des possibilités d'évolution et de promotions au sein des SBUs et RCOs. L'implication des employés est un autre domaine sur lequel nous serons amenés à travailler. Mon objectif est que chacun de nos employés puisse dire "Je travaille dans une entreprise qui tient compte de ce que je dis".

Mon objectif est que chacun de nos employés puisse dire "Je travaille dans une entreprise qui tient compte de ce que je dis".

Maureen MacInnis, Senior Vice President and Chief Human Resources Officer

Vous avez affirmé que One Global Team constitue la base de tout. Où se situe le potentiel le plus important pour Dentsply Sirona et de quelle manière les employés et les leaders peuvent-il y apporter leur contribution ?

Mark Thierer: Les domaines présentant à mes yeux le plus de potentiel sont la communication et l'implication de chacun. Il est important de se demander si chacun des employés comprend à quel point leur travail a un impact sur les objectifs généraux de l'entreprise. Nous souhaitons un personnel très impliqué, satisfait de son travail et performant. L'implication des employés est un facteur essentiel dans la réussite de One Global Team.

Nous prévoyons une enquête sur l'implication des employés pour le premier trimestre de 2018 et j'aimerais que chacun des employés de l'entreprise participe et fasse part de ses préoccupations quant à ce qui fonctionne, aux aspects positifs, mais avant tout sur les aspects à améliorer dans tous les domaines touchant de près ou de loin nos employés. Il est important de ne jamais cesser de poser ces questions afin d'évoluer sans cesse et sur le long terme.

Quelle est votre méthode pour inspirer et motiver les employés à travailler en tant que One Global Team ?

Maureen MacInnis: J'espère pouvoir être exemplaire dans la manière dont nous aimerions que chacun interagisse et collabore avec les autres. De plus, je ne cesserai d'encourager et de défendre la réussite professionnelle de nos employés. Notre personnel est passionné et impliqué, et il me revient de les aider à donner le meilleur d'eux-mêmes. C'est une tâche extrêmement gratifiante.

Quels seront les défis que l'entreprise devra relever au cours des années à venir pour créer One Global Team ?

Mark Thierer: Le plus grand défi consiste à créer une nouvelle approche permettant de devenir plus efficace avec les outils déjà disponibles. En d'autres termes, il s'agit de mieux gérer les activités. Cela dit, à mesure que nous gagnerons en efficacité, nous investirons les économies réalisées dans des processus et des technologies plus performants qui nous permettront de mieux travailler et produire. Cela formera un cercle vertueux.

Mark Thierer

Interim Chief Executive Officer

Mark Thierer possède plus de 30 années d'expérience dans l'industrie de la santé. Précédemment, il a occupé le poste de Président-Directeur Général chez OptumRx, où il supervisait tous les services pharmaceutiques Optum, notamment la gestion des régimes d'assurance des médicaments, du réseau pharmaceutique, de la livraison des médicaments à domicile et des programmes pharmaceutiques spécifiques. Avant d'occuper ce poste, Mark était Président du conseil d'administration et Président-Directeur Général de Catamaran, qui était l'une des entreprises de gestion de régimes d'assurance médicaments des États-Unis et qui a fusionné avec OptumRx en 2015. À un stade antérieur de son parcours professionnel, Mark œuvra en tant que Président, P.-D. G. et Directeur de SXC Health Solutions, qui a ensuite fusionné avec Catalyst Health Solutions pour former Catamaran. Pendant le temps qu'il a passé en tant que P.-D. G de SXC Health Solutions, l'entreprise a enregistré une croissance de 50 % et une augmentation de la valeur actionnariale, qui a été multipliée par 50. Mark est titulaire d'un Bachelor of Science en Finance de l'Université du Minnesota et d'un M.B.A. de la Nova Southeastern University.

Maureen MacInnis

Senior Vice President and Chief Human Resources Officer

Maureen MacInnis, est actuellement Senior Vice President et Chief Human Resources Officer chez Dentsply Sirona. Auparavant, elle occupait le poste de Vice President, Global Human Resources chez DENTSPLY depuis avril 2009. Maureen a plus de 25 ans d'expérience couvrant dans tous les domaines des ressources humaines et dispose d'une expertise dans la conception de l'organisation, le recrutement de talents, la planification de la succession ainsi que la communication. Avant de rejoindre DENTSPLY en 2009, elle occupa plusieurs postes de cadre des Ressources Humaines chez CIGNA et chez Trane Corporation, où elle supervisa l'acquisition et l'intégration de nombreuses franchises de Trane, mis en place de nouveaux programmes de formation et mis en œuvre un programme de recrutement des talents. Maureen est titulaire d'une licence de gestion des entreprises de King’s College ainsi que d'un MBA de la Lehigh University.