Il est important d'utiliser les dernières technologies pour faciliter les ventes et donner aux employés des outils optimum pour qu'ils réalisent le meilleur travail. Des équipes du monde entier lancent des sites d'eCommerce alors que la DS Community réunit les employés sur une plate-forme mondiale pour partager des connaissances, trouver des réponses et collaborer sur des projets.
L'équipe d'eCommerce pose pour une photo de groupe à Bonn, Allemagne.
Un travail d'équipe pour lancer de nouveaux sites d'eCommerce
Avec plus de 22000 milliards $ de total de ventes au détail dans le monde, l’eCommerce est le futur de la vente. Dentsply Sirona a donc investi dans la meilleure infrastructure.
Au quatrième trimestre 2017, la plateforme d’eCommerce internationale de l’entreprise a été lancée en Suède pour Implants, en Allemagne pour Orthodontics et au Royaume-Uni pour Preventive, Restorative et Endodontics. Les lancements impliquent un travail d’équipe intense au sein des fonctions du CCO, de la SBU et de l’entreprise, y compris les équipes TI, Marketing, Production/ Chaîne d’approvisionnement, eCommerce, Vente, Service client, Affaires cliniques et Juridique. Le lancement récent de l’outil Quick Mobile Order aux USA et au Canada pour aider les clients à passer leurs commandes rapidement et confortablement en scannant les codes-barres sur les emballages des produits avec leurs téléphones est un exemple de projet d’eCommerce qui impliquait plusieurs SBU. Les membres des équipes web Preventive, Restorative et canadienne ont aidé les équipes Endodontic et Implant aux USA à fournir cette solution critique. Les premiers retours clients sont très positifs et une campagne marketing coordonnée a touché environ 150 000 clients pour le lancement.
D’autres projets sont en cours aux USA, en Australie et en France, ou envisagés dans d’autres pays en 2018. Un autre développement important en 2018 est la création d’une expérience d’eCommerce rationalisée qui facilitera la recherche, la sélection et l’achat de produits.
L'année dernière, nous avons travaillé pour solliciter un retour mondial de nos clients eCommerce pour comprendre leurs expériences et leurs attentes. Agissant pour le compte du client, nous sommes heureux de lancer une initiative visant à simplifier l'expérience d'achat www.dentsplysirona.com pour faciliter encore plus ses achats.