Cet article détaille l'évolution dans l'identification des thèmes communs concernant les barrières vis-à-vis de l'engagement et la création d'un plan d'action global pour y remédier.
Dans les mois suivant le Global Employee Engagement Survey, les employés du monde entier ont pu échanger et discuter des barrières qu'ils rencontrent. Les dirigeants dans le monde ont fait un compte rendu des réunions et mis en place des plans d'action locaux. Engagement Champions a facilité la formation de groupes de réflexion et les dirigeants ont mené des entretiens individuels pour mieux comprendre les barrières rencontrées par les employés de tous niveaux et fonctions chez Dentsply Sirona. Quatre catégories ont été identifiées :
Complexité et inefficacité
Communication des dirigeants
Vision
Développement des compétences
Les retours ont montré la nécessité d'améliorer les processus et systèmes, mais aussi la structure organisationnelle globale pour réduire la complexité et favoriser l'efficacité. Les employés souhaitent une meilleure communication des dirigeants concernant les progrès effectués à l'échelle de l'organisation. La vision et la direction de la compagnie pour le futur doivent être clarifiées. Enfin, on souhaite se concentrer davantage sur le développement des compétences pour donner aux employés et à leurs responsables les outils de communication, de vente, de technique et de leadership pour grandir professionnellement. Ces améliorations permettront de se concentrer sur le client.
Surmonter les obstacles
Tandis que la compagnie s'efforce d'améliorer le niveau d'engagement et se concentre sur la croissance, un Executive Sponsored Action Plan aidera à surmonter les barrières identifiées. Le plan traite trois domaines pouvant améliorer l'engagement.
Culture orientée client : mise en place d'une philosophie qui place le client au centre suivant le Dentsply Sirona Model pour le futur. Renforcer les relations avec les clients favorisera une culture d'engagement et permettra à la compagnie de développer les bons produits au bon moment.
Développement des compétences : le plan inclut des investissements dans la Dentsply Sirona University, la formation des dirigeants et des employés. La compagnie créera une bibliothèque d'apprentissage en ligne pour renforcer les compétences des dirigeants en matière d'engagement d'équipe, de compétences de communication, de délégation optimisée et de gestion du changement.
Communication des dirigeants : une meilleure communication des dirigeants augmentera la transparence des activités à l'échelle de l'organisation.
Les équipes et leurs responsables ont fait des retours importants dans ce processus d'amélioration de l'engagement. Les voix de nos employés ont été entendues et je suis fière de voir des actions visant à surmonter le fossé et les barrières identifiés aux niveaux local et global. »
Des progrès ont été réalisés cette année pour identifier et surmonter les barrières à l'engagement des employés. Les initiatives de la compagnie aideront à mieux comprendre les clients et permettront à Dentsply Sirona de se distinguer de la concurrence en créant sa propre demande pour ses produits et services.
Un sondage a été effectué en septembre pour évaluer la réalité des efforts réalisés pour améliorer processus et expérience dans le Global Employee Engagement Survey 2019.