L'équipe de rédaction de Spotlight a interviewé le Chief Financial Officer Jorge Gomez pour le présenter aux employés qui ont rejoint la société il y a trois mois. Dans cette conversation, Jorge partage certaines de ses expériences et convictions professionnelles, ainsi qu'un aperçu des opportunités de la société sur le marché dentaire.

Vous avez une grande expérience professionnelle dans le secteur des soins de santé chez Cardinal Health. Qu'est-ce qui vous a d'abord attiré vers le segment dentaire ?

Jorge Gomez: Pour moi, c’était trois choses : premièrement, mondialement, la dentisterie a un grand potentiel de croissance. Elle a progressé dans de nombreux pays et il y a encore de nombreux marchés émergents qui ont beaucoup de potentiel. Deuxièmement, Dentsply Sirona dispose d’une excellente base en termes de R&D et d’une marque établie. Cette combinaison est importante pour maintenir une forte présence sur le marché. Troisièmement, la dentisterie évolue des produits vers les solutions. Je pense que cette société possède la technologie et le talent nécessaires pour pouvoir s’orienter vers les solutions intégrées de produits dentaires. Nous serons en mesure d’aider les professionnels dentaires à suivre le patient à travers les multiples étapes du traitement.

Vous avez eu une carrière très internationale, vous avez vécu et travaillé dans le monde entier, notamment à New York, Singapour, en Belgique et au Brésil. Comment ces expériences vous ont-elles influencé ? Qu'avez-vous appris des autres cultures ?

JG: Pour moi, la leçon la plus importante que j’ai tirée de mon exposition à de multiples cultures est de comprendre que les gens sont motivés par des choses différentes. Lorsque vous dirigez une entreprise, vous devez être conscient de ces différences afin d’établir différents liens avec les gens. Il est important de pouvoir motiver les gens en fonction de leurs perspectives sur le travail et la vie.

En plus de cela, je crois aussi que le fait d’avoir une organisation diversifiée est la clé pour être à l’avant-garde d’un marché. Lorsque vous avez une équipe provenant de milieux différents, cela permet à l’organisation de créer les meilleures solutions possibles, car les gens abordent les problèmes sous de nombreux angles différents. Les deux avantages d’une expérience globale sont de comprendre comment les gens sont motivés et d’apprécier les effets d’une équipe diversifiée sur la résolution de problèmes.

Compte tenu de l’évolution du marché et de l’industrie, quels sont, à votre avis, les plus importants défis potentiels en interne et en externe à l’heure actuelle ?

JG: Aujourd’hui, nous n’avons pas encore une vision commune du client car nous commercialisons autant de groupes distincts. Il est important d’avoir une meilleure visibilité pour nos clients. Nous n’avons pas encore complètement tiré profit de notre échelle. Certains de nos processus n’ont pas encore atteint leur maturité pour une entreprise de notre taille, ce qui signifie qu’il y a certainement une formidable opportunité d’amélioration.

En externe, l’écosystème du marché évolue rapidement avec l’émergence de nouveaux types de clients. Par exemple, les Dental Service Organizations (DSOs) et les modèles de vente directe au patient sont de plus en plus courants. Un autre facteur est le rythme de l’innovation. Les grandes entreprises ont tendance à évoluer plus lentement par rapport aux acteurs purs ou de niche qui sont souvent plus agiles car si vous n’avez qu’un seul produit ou une seule solution, vous avez tendance à évoluer plus rapidement. Gérer notre échelle tout en étant agile est un exercice d’équilibre et un défi.

Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez dire directement aux employés ?

JG: Oh oui, absolument. Je suis très heureux de faire partie de cette entreprise. Tous nos employés peuvent être fiers de ce que cette entreprise représente. Ce que nous faisons, c’est pour le bien de la société. La dentisterie est un secteur très important dans le domaine de la santé et cette entreprise a une longue tradition de qualité, de grande technologie et de dentisterie avancée. Nous devons profiter de cette base. Nous avons une excellente situation financière et beaucoup de raisons d’être enthousiastes face à l’avenir. Si nous travaillons comme une entreprise unifiée et que nous déployons nos ressources de la manière la plus efficace possible, nous continuerons à être le leader mondial de la dentisterie.

Jorge, merci de votre temps.