"Глобальный опрос по вовлеченности сотрудников" – первые результаты и дальнейшие шаги.
После проведения "Глобального опроса по вовлеченности сотрудников" (Global Employee Engagement Survey) сотрудники во всем мире имели возможность обсудить конкретные проблемы, с которыми они сталкиваются при работе. Руководители приняли участие в заседаниях, обсуждая свои команды и вырабатывая дальнейшие планы действий. Чемпионы по вовлеченности помогли в создании групп опрашиваемых лиц, а руководители провели целый ряд личных интервью для лучшего понимания барьеров, с которыми сталкиваются сотрудники на всех уровнях и на всех должностях в компании Dentsply Sirona. В результате было выявлено четыре категории:
Сложность и неэффективность
Общение с руководством
Умение видеть перспективы
Развитие навыков
Ответы сотрудников указали на необходимость в совершенствовании процессов и систем, а также общей организационной структуры для снижения сложности и повышения эффективности. Сотрудникам необходимо больше информации о достижениях компании на всех организационных уровнях. Перспективы и направление деятельности компании в будущем требуют лучшего разъяснения. Наконец, сотрудники хотели бы более сосредоточиться на развитии навыков, чтобы и они, и их руководители обладали всеми коммуникационными, торговыми, техническими и управленческими инструментами, требуемыми для профессионального роста.
Устранение барьеров
В рамках стремления Компании объединить усилия для повышения уровня вовлеченности и нацеленности на развитие был разработан План поддержки руководства, направленный на преодоление выявленных барьеров. Основное внимание в этом плане уделяется трем сферам, способствующим активизации вовлеченности.
Культура ориентации на клиента: внедрение кредо, которое отводит клиенту центральную роль в соответствии с моделью будущего, разработанной Dentsply Sirona. Дальнейшее развитие отношений с клиентами будет не только способствовать повышению вовлеченности в работе, но и позволит Компании разрабатывать правильные продукты и выводить их на рынок в нужное время.
Развитие навыков: план предусматривает дальнейшие инвестиции в обучение в Dentsply Sirona University, а также в тренинги по развитию лидерских качеств и в образование сотрудников. Компания дополнительно создаст учебную онлайн-библиотеку для поддержки навыков управления людьми, ориентированную на такие темы, как взаимодействие с командой, навыки общения, развитие представительств и управления изменениями.
Общение с руководством: акцент на общении с руководством позволит повысить прозрачность деятельности всей организации.
Команды и их лидеры дали нам много важных отзывов в течение этого непрерывного процесса по улучшению вовлеченности. Нет никаких сомнений в том, что голоса наших сотрудников были услышаны, и я горжусь тем, что вижу конкретные действия по устранению недочетов и барьеров, выявленных как на местном уровне, так и в глобальном масштабе."
В этом году был достигнут большой прогресс в выявлении и устранении барьеров, препятствующих вовлеченности сотрудников. Инициативы, реализуемые Компанией, помогут Dentsply Sirona еще лучше понять клиентов и существенно обойти конкурентов, самостоятельно создавая спрос на свои продукты и услуги.
Опрос, проводившийся в сентябре, призван помочь в оценке эффективности усилий по повышению вовлеченности и в совершенствовании процесса проведения "Глобального опроса по вовлеченности сотрудников" в 2019 году, а также улучшить впечатления его участников.