Концентрирование внимания на клиенте и связь с ним важны для постоянного роста. Взаимодействие с клиентом дает возможность стать представителем своего бренда. Следующие примеры иллюстрируют приверженность компании к инвестированию средств в обучение и инструменты, необходимые участникам команды.

4-й форум по центрам лечения

Более 100 представителей отдела продаж и маркетинга центров лечения со всего мира собрались на двухдневное мероприятие в Инновационном центре Dentsply Sirona в г. Бенсхайм (Германия).

Форум включал в себя как технические, так и образовательные компоненты с презентациями по таким темам, как "Передовая практика по продажам и маркетингу во всем мире", "Сотрудничество между SBU, RCO и корпоративным маркетингом", а также информацию о продукции по профилактике инфекций, интегрированной эндодонтии и цифровому подключению центров лечения.

В целях улучшения взаимодействия с клиентом и донесения раскрытия своих перспектив на форуме было организовано интерактивное групповое обсуждение эргономики для стоматологов с участием двух сторонних докладчиков: Томаса Сенгааса, стоматолога из Гамбурга, и д-ра Питера Фишера, специализированного физиотерапевта из Тюбингена. Все присутствующие назвали групповое обсуждение вдохновляющим. Помимо дневных занятий, вечернее мероприятие в Авто музее в Ладенбурге предоставило международной группе прекрасную возможность познакомиться друг с другом и наладить контакты.

Обучающая платформа Sales Compass

Dentsply Sirona Sales Compass («Компас продаж») — это платформа электронного обучения, предоставляющая сотрудникам отдела продаж и маркетинга соответствующую информацию о продукции, такую как ключевые маркетинговые стратегии, анализ конкурентов, советы по продажам, часто задаваемые вопросы, научные материалы с соответствующими случаями из практики и обучение с помощью видео и презентаций. Первоначально являясь инструментом SBU Restorative, теперь платформа включает в себя портфели продукции Endodontics и Preventive. Платформа Sales Compass доступна как на веб-сайте, так и офлайн в виде приложения.

"Панель клиента", содержит только соответствующие, ориентированные на клиентов материалы, которые могут использоваться как инструмент при взаимодействии с ними.
Sales Compass позволяет получить доступную информацию с помощью нескольких щелчков мыши или движений пальца и является очередным примером того, как компания Dentsply Sirona использует технологии для лучшего оснащения своих сотрудников.

Тренинг по эффективности продаж

Помимо онлайн-поддержки с помощью таких инструментов, как платформа Sales Compass, сотрудники отдела продаж имеют доступ к индивидуальному обучению продажам в классе на четырех языках через Академию Dentsply Sirona. Представители отдела продаж SBU Consumables и Equipment в Дубае, Южной Африке и Индии недавно успешно завершили трехмодульный интерактивный курс по эффективности продаж, проводимый главным тренером по продажам Академии Кристин Вайднер. Модульная и, как следствие, устойчивая концепция обучения уже демонстрирует результаты перекрестных продаж и совместной работы между двумя единицами.

Средний Запад встречается с Бенсхаймом

В апреле 33 сотрудника отдела продаж региона Среднего Запада отправились в Бенсхайм с шестидневным визитом, чтобы ознакомиться с производственной площадкой и совершить экскурсию по заводу. Некоторые из коллег впервые были в Европе, поэтому маршрут включал в себя посещение близлежащего замка Ауэрбах, который был построен во времена правления Карла Великого.

Визит дал им возможность встретиться и познакомиться с участниками команды отдела R&D, пройти тренинг по продукции в отношении эндо- и хирургических фиксаторов и центров лечения, а также воочию увидеть инновационные технологии, демонстрируемые на производственной площадке. Немецкие коллеги даже угостили своих американских гостей барбекю «по-американски».