Использование новейших технологий важно как для продвижения продаж, так и для обеспечения доступности оптимальных инструментов для выполнения сотрудниками работы в наилучшем виде. Команды по всему миру запускают сайты электронной коммерции, а новое Сообщество DS объединяет сотрудников в единую глобальную платформу для обмена знаниями, поиска ответов и совместной работы над проектами.
Команда подразделения eCommerce позирует для группового фото в Бонне (Германия).
Командными усилиями запущены новые сайты электронной коммерции
Электронная коммерция — будущее любого бизнеса. Уже сегодня на ее долю приходится более 22 трлн. $ розничных продаж в мировом масштабе. Dentsply Sirona инвестировала в лучшую в своем классе инфраструктуру, чтобы сделать это реальностью.
Только в IV квартале 2017 г. корпоративная глобальная платформа эл. коммерции была успешно запущена в Швеции (СБЕ Implants), Германии (СБЕ Orthodontics) и Великобритании (СБЕ Preventive, Restorative и Endodontics).
Запуск требовал всесторонней командной работы на различных уровнях CCO, СБЕ и Corporate, включая команды IT, Marketing, Manufacturing/Supply Chain, eCommerce, Sales, Customer Service, Clinical Affairs и Legal. Одним из примеров проекта эл. коммерции с взаимодействием по нескольким СБЕ стал недавний запуск инструмента Quick Order Mobile в США и Канаде, позволяющий клиентам быстро и удобно размещать заказы, «сканируя» штрих-коды на упаковках продукции мобильными устройствами. Сотрудники СБЕ Preventive, Restorative и канадской веб-команды поддержали команды СБЕ Endodontic и Implant в США при разработке этого ключевого решения. Изначальные отзывы клиентов были очень позитивными, а слаженная маркетинговая кампания по запуску охватила около 150 000 покупателей.
В течение 2018 года в США, Австралии и Франции рассматриваются дополнительные проекты по внедрению другой специфической продукции. Еще одним важным событием 2018 г. станет упрощение использования эл. коммерции, чтобы покупателям было легче находить, выбирать и приобретать товары.
прошлом году мы работали над получением глобальных отзывов от наших клиентов, чтобы понять их впечатления и ожидания от электронной коммерции. В итоге мы запустили инициативу по оптимизации впечатлений от совершения покупок на сайте www.dentsplysirona.com, упрощая процесс размещения заказов клиентами.