Проект отзывов клиентов Dentsply Sirona в Украине
В 2020 году наши коллеги из Украины решили воплотить в жизнь видео-проект по отзывам клиентов компании Dentsply Sirona. Клиентов выбирали как тех, кто только начал работать на оборудовании компании, так и тех, кто уже достаточно давно использует его в своей практике.
Мы попросили Юлию Андрющенко, Marketing executive в Украине, лидера данного проекта, поделиться с нами деталями и рассказать подробнее о том, какие цели и задачи стояли перед командой.
Идея проекта родилась как вариант способа коммуникации с нашими существующими, потенциальными клиентами, а также с теми докторами, которые хотели бы внедрить цифровые протоколы в своей практике, но пока не знают с чего начать. Мы хотели развеять мифы, недопонимание, продемонстрировать реальность и преимущества для стоматологической практики цифровых технологий.
В силу условий, в которых мы все оказались в прошлом году и продолжаем частично находится в этом, нужно было свежее решение для поддержки продаж оборудования, информационного наполнения и связи с клиентами. Мы ни в коем случаи не хотели потерять контакт с докторами, его нужно было только усилить и поддержать.
Также этот проект мы рассматривали как инструмент в продвижении нашего сканера Primescan: для популяризации, привлечения внимание, а также увеличения продаж.
В рамках проекта мы задействовали стоматологические практики с разных городов Украины, чтобы получить максимально объективные отзывы со всех регионов.
В проекте принимали участия и доктора, и зубные техники.
На сегодня мы отсняли около 30 видео, которыми мы делимся с нашими дилерами, а также на наших аккаунтах в социальных сетях.
Вопросы, которые мы адресовали участникам не были озвучены заранее. Все вопросы были заданы в рамках интервью, без постановки и предварительной подготовки.
Интересно было услышать объективные ответы на следующие вопросы:
- Что для Вас было важно при выборе цифрового сканера?
- Какие преимущества при использовании интраорального сканера Primescan?
- Цифровой скан или силиконовый оттиск?
- Насколько широко используется цифровой протокол сейчас?
- Почему выбрали систему InLab?
- В каких направлениях используете цифровое оборудование?
- Какие планы на будущее?
Хотелось бы отметить, что участникам было комфортно отвечать на эти вопросы и они с радостью делились своим мнением, опытом работы на нашем оборудовании, проводили сравнения с оборудованием конкурентов. Также данный проект дал прекрасную возможность прорекламировать участникам свою практику или лабораторию, а также технологии, которыми они располагают.
Вопрос «Какие планы на будущие» помог выявить потребности наших клиентов, узнать настрой на приобретение того или другого оборудования Dentsply Sirona. По некоторым планам мы закрыли продажи, часть в процессе доработки.
Проект мы продолжаем и в этом году, возможно частично его видоизменив. Сейчас мы готовим эксклюзивный видео-отзыв для одной из крупных сетей стоматологий в г. Киеве.
Также есть идея продемонстрировать как комплексные решения от Dentsply Sirona (оборудование, расходные материалы) помогают стоматологической практике качественно, легко, быстро и прогнозировано осуществлять лечение пациентов.
Спасибо Юлии за развернутый комментарий к такому прекрасному проекту, и надеемся, что в этом году данный проект получит качественное продолжение!