自今年的全球员工敬业度调查以来，领导层一直在对员工的调查反馈进行分析。本文详细介绍了妨碍敬业度的相关因素，以及在创建全球行动计划来解决阻碍因素和确定全球共同主题方面取得的进展。

在全球员工敬业度调查后的几个月后，全球的员工们有机会分享和讨论他们面临的妨碍敬业度的具体障碍。全球的人事经理们举行了团队会议，并制定了地方行动计划。Engagement Champions 推动了小组座谈会的举行，并且让领导层得以进行多项一对一的访谈，以更好地了解员工在登士柏西诺德的各个层面和工作职能中遇到的障碍。确定了四个类别的障碍：

• 复杂性和低效率
  
• 领导层沟通
  
• 愿景
  
• 技能发展
  

反馈表明，需要改进流程和系统以及整个组织结构，以降低复杂性并提升效率。员工希望在公司范围内能有更好的领导层沟通，更加清晰的公司未来愿景和方向。最后，人们希望更加关注技能发展，让员工及其经理具备专业发展所需的沟通、销售、技术和领导工具，改进这些领域将有助于增强员工对客户的关注。

消除障碍

随着公司员工共同努力提高敬业水平并关注增长，高管发起的行动计划将有助于克服已确定的障碍。该计划侧重于三个领域，以推动更好的参与。

以客户为中心的文化：建立以客户为中心的行事风格，推动登士柏西诺德面向未来发展的模式。进一步发展与客户的关系不仅有助于形成更积极的工作文化，还能让公司在合适的时间为市场开发合适的产品。

技能发展：该计划包括进一步投资登士柏西诺德大学，并加强对员工的领导力培训和教育。公司还将建立一个在线学习库，为人事经理领导者提供主题方面的支持，包括团队参与、技能交流、最大限度地授权和变革管理。

领导层沟通：进一步强调领导层沟通将提升机构内活动的透明度。

今年，我们在确定和解决员工敬业度障碍方面取得了很大进展。登士柏西诺德正在采取的举措将有助于更好地了解客户，并通过增强公司对产品和服务的需求，从而进一步从竞争中脱颖而出。

9 月份进行了一项民意调查，以帮助评估 2019 年全球员工敬业度调查期间，对公司流程和经验进行改善的敬业度方面工作的有效性。