这张海报旨在为大家提供敬业度调查的一些结果、分析重要的结论并分享有关登士柏西诺德正在采取的后续改进措施的相关信息。

为了评估员工的敬业度，公司于2018年2月19日与全球知名的民意调查公司盖洛普合作开展了一项保密调查。这项调查为期三周，使用了33种语言。调查结果将帮助我们更好地认识现状以及需要改进的方面。为了评估进展情况，未来两年间每年都会进行一次此项调查。

此次调查的全球参与率达到了76%，这意味着超过11000名员工参与了此次调查。

评分说明 

参与的调查人员需按1-5分的评分标准为25个问题进行打分，其中，5分表示“强烈赞同”，1分表示“强烈反对”。5分可称作“最高分数”。研究表明，我们应重点关注得分为5分的问题，因为那些强烈赞同某个调查问题的员工会与那些打分是4分的员工有着不同的行为。4分表明回答者虽然赞同，但仍有疑虑。

认识调查结果

问卷以Q00“您对贵公司作为您工作单位的满意程度如何”开始。虽然这个问题并未包含在敬业度总平均得分（总均值）之中，但它可用来评估员工对登士柏西诺德这个工作平台的满意度。仅有20%的回答者给出了5分的满意度， 同事们的满意度能代表我们客户的满意度，公司仍有很多方面有待提高。

随后的12个问题（Q1-Q12）与绩效和商业目标有关，是本次敬业度总平均得分（总均值）的依据。这12个问题是盖洛普公司敬业度调查的标准问题，这使登士柏西诺德有机会让自己与所属行业的敬业度进行对比。

总平均分是12个敬业度问题（Q1-Q12）的均值，体现了公司的整体敬业度。分数越高，也就意味着员工越敬业。最高分为5分的情况下，登士柏西诺德得到了3.6分的成绩。

将我们的得分与盖洛普整个数据库进行对比，登士柏西诺德的排名在最下面的1/4。在登士柏西诺德的全体员工中，仅有26%的员工被归为敬业员工。

Q12问题可划分成四个不同的类别：成长、团队协作、个人和基本需求。这四个类别存在着递进关系，因为每个员工都有着不同的需求，其中基本需求是金字塔的基底，成长则处于金字塔的顶端。一位员工的敬业度在一定程度上取决于他/她在工作中的需求被满足的程度。

 Q13-24 (问题13-24)是附加问题，目的是进行更深入的分析。与Q12问题相反，Q13-Q24是由登士柏西诺德与盖洛普共同开发的。这些问题不计算在在敬业度总平均得分之中，也不作为对标来使用。结果将作为基线，与明年登士柏西诺德敬业度调查的结果进行对比。

Q13: 我知道我的公司代表着什么，以及是什么让我们的品牌有别于竞争对手。

Q14: 整个公司都有良好的沟通氛围。

Q15: 领导层帮助我了解今天的变革会对公司的未来产生什么影响。

Q16: 我所在的部门与我服务的其他部门之间有着良好的合作。

Q17: 我提高自己的能力以便更好地帮助客户。

Q18: 如果我提出有关道德和诚信方面的顾虑，我相信我的老板会恰当地处理。

Q19: 我的公司非常珍视不同的意见与观点。

Q20: 我的主管营造了信任和开放的环境。

Q21: 我被鼓励想出更新、更好的做事方法。

Q22: 公司领导层使我对未来充满激情。

Q23: 我明白公司的价值观会如何影响我工作的方式。

Q24: 我对自身的职业发展有明确的机会和目标。

品牌与公司文化的脱节

Q12问题让我们对员工的日常公司文化和经历有了深刻的认识。Q12回答者给予最高分（5分）的平均比例是28%。

Q13让我们对品牌认知度有了更深的了解：我知道登士柏西诺德代表什么，以及我们的品牌与竞争对手的差异。在所有的调查问题中，这个问题得到5分（最高分数）的占比最高，达到39%。

Q13的最高分数占比与Q12最高分数平均占比之间的差异说明员工对登士柏西诺德品牌的认知度与公司文化或日常经历的现状之间存在差距。

打造更高敬业度员工团队的后续行动

为了提高所属团队的敬业度，人员主管们正在与他们的直接下属讨论调查的结果，并制定具体的行动计划，这必将带来积极的变化。
未来，我们会实施许多行动，其中包括：

1.    人员主管们会持续开展“团队状态”对话，识别影响敬业度的障碍并制定有针对性的行动计划。

2.    后续的行动重点是清楚了解在全球范围内阻碍敬业度发展的趋势。这些行动包括高级管理层向敬业度计划团队（Engagement Initiative Team）提交一到两个最影响其带领团队的敬业度的障碍因素，与各地区人员主管进行一对一的面谈，在敬业度负责人的协助下关注团队讨论。这些努力将帮助我们更好地认识那些最主要的敬业度制约因素。

3. 领导团队将根据集体反馈和调查结果制定第一个全球行动计划。

这些行动将最终作用于员工与业务发展，而目前正在实施的行动仅仅是围绕敬业度开展的持续性进程的开始。在未来两年里，每年都将开展一次敬业度调查，从而调整公司的敬业度工作。

敬业度负责人如何发挥作用

除了聚焦于通过小组讨论来获得的那些最常见、最重要的敬业度制约因素外，敬业度负责人还将与带人经理及其团队在行动和战略两方面通力协作，以培养一支高度敬业的员工队伍。
敬业度负责人将会在整个行动计划中全力支持带人经理的工作，并贯穿全年。

如需了解更多详情，请联系：engagement@ dentsplysirona.com