《聚焦》的编辑团队进行了一个系列采访，并着重介绍了有关五大优先事项的信息。为了这个系列采访，编辑们会见了首席执行官马克 狄艾尔，以及高级副总裁兼首席人力资源官莫林·麦克宁，以探讨关于“全球性团队”的问题。

为什么这五大优先事项对于登士柏西诺德来说是重要的？您用怎样的一句话来形容这个全球性团队？ 这对您来说意味着什么？

马克·狄艾尔：鉴于每个人的工作量情况，这五大优先事项对公司来说至关重要，因为我们的目标是：明确下一年要重点关注的事情，并对其进行简化，以实现业务的真正突破。这些优先问题是实现业务突破的基础。

一个全球性团队需要打破孤岛效应，把所有人聚集团结在一起。我们把全球性团队的这一要义放在了首要位置。因为我相信，其他一切工作都是建立在这一基础之上的。我将亲自推动这一项目，并与莫林一起合作，策划一系列活动，从而让这个全球性团队取得成功。

作为首席人力资源官，您认为一个全球团队的特征是什么？登士柏西诺德取得了怎样的成就？

莫林·麦克宁：我们作为一个全球性团队的精髓在于：我们具有协同合作的能力。这一能力使我们能更好地服务于客户。这也是一个建立相互信任的过程。我们已经能够尊重彼此的技术能力，但是在业务方面，依然有很多需要了解的地方。这也是一个很好的培训机会。

您如何看待登士柏西诺德最近两年的变化，一个“全球性团队”是如何促成这些变化的？

马 克·狄艾尔：我相信，在两年之内，我们可以实现真正的转型升级，即从一家拥有优质产品的公司变成一家在全球范围内能够对牙科行业进行重新定义的行业领头 羊，这种转型升级是通过引进并执行一个“全球团队”概念来实现的，即把多个企业作为一个整体企业进行运营。这就意味着：从今天开始，我们推出的新产品以及 我们的整个销售队伍都将给人一种全新的外观和感觉。在两年内，我们的团队将像一台各个部件精准配合、蓄势待发的发动机一样，从容应对各种新的挑战。

涉及到日常业务时，您打算改进哪些与一个“全球团队”有关的流程？

莫林·麦克宁：首先需要改善的地方是我们的人才开发战 略。该战略的宗旨是：为员工创造更多的机会，以扩大其视野，对员工进行培训，以提高其工作效率，以及在SBUs部门和RCOs部门部署职业发展和晋升计 划。员工参与是我们未来开展工作的另一个关注点。我的目标是：我们的任何一个员工都能够自豪地说：“我在一家能够听取员工意见的公司工作”。

您曾经提到：一个全球团队是一切工作的基础。您认登士柏西诺德最大的潜力在哪里？公司员工和管理层如何对公司的发展做出贡献？

马 克·狄艾尔：沟通和参与是我所看到的最具潜力的领域。我们会提出这样的问题：“是否每个员工都明白，他们的工作是如何与公司的总体目标相联系的？”这是一 个很重要的问题。员工高度参与公司事务，并对自己的工作感到满意，这是我们所希望看到的团队风貌，因为员工的参与度是一个全球团队成功的关键。

我 们计划于2018年第一季度开展一个员工参与度调查，我希望公司的每一位员工都能够参与其中并说出自己心底最真实的感受，内容包括：哪些工作有效？哪些工 作比较好？更为重要的是，为了打动员工，在工作领域范围内我们可以做出哪些改进？ 我们将不断地提出这些问题，并随着时间的推移不断改进问题设置。

您如何激励员工作为一个全球团队的一员进行工作？

莫 林·麦克宁：首先，我希望我能够成为一个行为榜样和合作榜样，而我们的员工们也能成为彼此的行为榜样并互相合作。其次，我将继续鼓励我们的员工，在事业上 更加成功。我们的员工充满激情并专注于自己的工作，而我的职责是帮助员工发挥出自己最大的潜力，成为最好的自己。这是一个非常有意义的工作。

在创建一个全球团队的过程中，未来几年公司将面临怎样的挑战？

马 克·狄艾尔：最大的挑战在于：如何创造一种全新的思维方式，使我们现有的公司体系更加行之有效。换句话说，我们需要一个更好的业务管理模式，即随着效率的 不断提高，我们把节省出来的钱重新投资到业务中去，并采用更好的流程和技术，来改进我们的工作及生产方式，这就形成了一个良性循环。