Bu posterin amacı, bağlılık anketi sonuçlarından bazılarına bir açıklama getirmek, dikkate alınması gereken önemli konuları analiz etmek ve Dentsply Sirona'nın kendini geliştirmek için atacağı adımlarla ilgili bazı bilgileri paylaşmaktır.
Çalışanların Şirkete olan bağlılık seviyelerini tespit etmek amacıyla, kamuoyu araştırmaları ile tüm dünyada tanınan Gallup firması ile işbirliği yapılarak, 19 Şubat 2018 tarihinde bir anket yapılmıştır. Üç hafta boyunca açık tutulan anket, 33 dilde sunulmuştur. Anketin sonuçları, nelerin iyi gittiği ve nelerin geliştirilmesi gerektiğini anlamamıza yardımcı olmaktadır. Kaydedilen ilerlemeyi ölçmek için, anket önümüzdeki 2 yıl boyunca yinelenecektir.
Ankete Katılım Oranı, %76 olmuş, 11.000'i aşkın çalışan katılmıştır.
Puanlama sistemi
Katılımcılardan, 25 soruyu 1 ile 5 arasında puanlamaları istendi. 5 "kesinlikle katılıyorum", 1 "kesinlikle katılmıyorum" anlamına gelmekteydi. 5 puan, "Top Box", yani en yüksek puan olarak değerlendirildi. Araştırma, 5 puana özel bir önem verilmesi gerektiğini gösterdi. Bunun nedeni de, belli bir anket ifadesine "kesinlikle katılıyorum" diyen çalışanların, 4 puan verenlere göre farklı davranıyor olmasıydı. 4 puan, yanıt verenin katıldığını ama katılmak için bir şartı olduğunu göstermekteydi.
İtalya, bağlılık anketine büyük bir ilgi gösterdi. Tüm ekipler, bağlılık konusunu konuşuyor ve aksiyon planları oluşturuyor.
Anket sonuçlarını anlamak
Anket, S00 Bir iş yeri olarak organizasyonunuzdan ne kadar memnunsunuz? sorusu ile başlamaktadır. Genel ortalama bağlılık puanına dahil edilmemiş olmakla beraber, bu soru DS'dan bir iş yeri olarak ne kadar memnun olunduğunun bir ölçüsü niteliğindedir. Yanıt verenler arasında sadece %20'si bu soruya "5" puan vermiştir. Çalışanlarımızın memnuniyetinin müşterilerimizin memnuniyetini yansıttığını varsayarsak hala geliştirmemiz gereken bazı yönlerimiz olduğunu ortaya koymaktadır.
S12 (S02-S12) ifadeleri, genel ortalama bağlılık puanını (Genel Ortalama) göstermektedir ve performans sonuçları ve iş hedefleri ile bağlantılı olmaları nedeniyle kullanılmıştır. S12, Gallup'un bağlılık anketlerinde kullandığı standart bir ifade olması nedeniyle, DS'ya kendisini sektör ile karşılaştırma fırsatı vermiştir.
Genel Ortalama, 12 iş kolu bağlılık maddesinin (S01-S12) ortalaması olan, genel bağlılığı ölçmektedir. Dentsply Sirona‘nın genel bağlılık puanı, 5 üzerinden 3.60 olmuştur. Bu puan ne kadar yüksekse, çalışanların bağlılığı o kadar yüksek demektir.
Gallup'un genel veritabanındaki sonuçlarla karşılaştırıldığında, Dentsply Sirona en alt 1/4'lük dilimde yer almaktadır. DS çalışanlarının sadece %26'sı şirkete bağlı olarak sınıflandırılmıştır.
S12 maddeleri, dört kategoriye ayrılabilir: Büyüme, Takım Çalışması, Bireysel ve Temel İhtiyaçlar. Bu kategorilere hiyerarşi adı verilir, çünkü her çalışanın belli bazı ihtiyaçları vardır ve temel ihtiyaçlar bunların tabanını, büyüme ise tavanını oluşturur. Bir çalışanın bağlılık düzeyi, işyerinde ihtiyaçlarının ne kadar iyi karşıladığına göre değişiklik gösterebilir.
13-24 arasındaki sorularda, daha derin bir analiz yapılmasını sağlayan ifadeler yer almaktadır. S12 maddelerinin aksine, 13-24 arası maddeler, DS ve Gallup ortak çalışması ile geliştirilmiştir. Bu maddeler, genel ortalama bağlılık puanına dahil edilmemiştir ve karşılaştırma yapacak bir noktaya sahip değildirler. Sonuçlar, bir referans olarak kullanılmıştır. Gelecek yıl bu maddeler sayesinde, DS kendi içinde bir karşılaştırma yapabilecektir.
S13 Çalıştığım şirket tarafından savunulan fikirlerin ve markamızı rakiplerimizden ayıran noktaların ne olduğunu biliyorum.
S14 Çalıştığım şirket içinde her kademede açık iletişim var.
S15 Liderler, bugün yapılan değişikliklerin çalıştığım şirketin geleceğini nasıl etkileyeceğini görmeme yardımcı olur.
S16 Bölümüm ve birlikte çalıştığım diğer bölümler arasında işbirliği var.
S17 Müşterilerimizi pozitif anlamda etkileme yeteneğimi geliştirdim.
S18 Ahlaki değerler ve dürüstlük hakkında bir şüphem olduğunda işverenimin doğru olanı yapacağına inanıyorum.
S19 Çalıştığım şirket farklı görüş ve düşüncelere açıktır.
S20 Yöneticim, güven dolu ve açık bir çevre oluşturuyor.
S21 Yeni ve daha iyi iş yapma yöntemleri üretmek için teşvik edildiğimi hissediyorum.
S22 Çalıştığım şirketin liderleri gelecek için beni heveslendiriyor.
S23 Şirket değerlerinin işimi nasıl yaptığım üzerinde ne gibi bir etkisi olduğunu anlıyorum.
S24 Kariyer gelişimim için önümde net fırsatlar ve hedefler var.
Marka ve iş kültürü arasındaki kopukluk
S12 ifadeleri, günlük iş kültürü ve çalışan deneyimine ilişkin içgörü sağlamaktadır. Ortalama top box puanı S12 için %28 olmuştur.
S13, marka algısına ilişkin içgörü sağlamaktadır: DS'nin neyi temsil ettiğini ve markamızın/markalarımızın rakiplerinden nasıl farklı olduğunu biliyorum. Bu ifade, tüm anket ifadeleri içinde, %39'luk bir oran ile en yüksek 5 puan (top box puanı) yüzdesine ulaşmıştır.
S13 top box puanı ile ortalama S12 ifadeleri top box puanı arasındaki fark, çalışanların Dentsply Sirona markasını nasıl algıladıkları ve iş kültürünün veya günlük deneyimin realitesi arasında bir boşluk olduğunu göstermektedir.
… puanlar istediğimiz gibi olmasa da, sonuçları kabullendik ve bu bulgular ve ele alınması gereken alanlarla ilgili pozitif ve dürüst tartışmalar yapmaya başladık…
Bağlılığı daha yüksek bir iş gücüne giden yol
Pozitif bir değişim yaratmaya yardımcı olmak için, liderler anketin sonuçlarını ekipleri ile görüşmekte ve takımları içindeki bağlılığı artırmak için belli aksiyon planları hazırlamaktadır. İleriye yönelik olarak, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, pek çok aksiyon uygulamaya konulmuştur:
1. Liderler, Takımın Durumu ile ilgili görüşmelere devam edecek ve bağlılığı düşüren konuları aksiyon planlarına aktaracaktır.
2. Sonraki adım, organizasyonun tamamında bağlılığı düşüren faktörleri net olarak tespit etmeye yönelik aksiyonlara odaklanmak olacaktır. Bu adımlar, üst düzey liderlerin, en önemli 1-2 engeli bağlılık inisiyatifi ekibine sunmasını, her bölgedeki liderlerle yapılacak birebir görüşmeleri ve Bağlılık Elçileri tarafından yürütülecek odak grup görüşmelerini içerecektir. Tüm bu çalışmalar sonucunda, bağlılığın önündeki en önemli engeller daha net anlaşılabilecektir.
3. Yönetim ekibi, toplu geri bildirimleri ve anket sonuçlarını kullanarak, global aksiyon planını oluşturacaktır. Oluşturulan bu aksiyon planı, tüm şirketle paylaşılacaktır.
Sonuç olarak, bu adımların çalışanlar ve işimiz üzerinde bir etki göstermesi beklenmektedir. Atılan adımlar, kesintisiz bir bağlılık sürecinin sadece başlangıcını temsil etmektedir. Anket, önümüzdeki 2 yıl yeniden yapılacak ve Şirketin bağlılık çalışmalarına destek olacaktır.
Bağlılık Elçileri nasıl bir rol oynayacak
Bağlılığın önündeki en yaygın ve önemli engelleri tanımlamaya yönelik odak gruplar oluşturmanın yanı sıra, Bağlılık Elçileri liderler ve onların ekipleri ile, bağlılığı artıracak aksiyonlar ve stratejiler üzerinde çalışacaktı
Bağlılık Elçileri, aksiyon planlama sürecinde ve tüm yıl boyunca liderleri destekleyecektir.
Martin Weigold, Çin Pazarlama Direktörü (APAC)
"Bu yılın anketinden elde edilen geri bildirim, önümüzdeki haftalarda yönetim ekibiyle derinlemesine görüşülecek ve yıl boyunca uygulanacak belli bir aksiyon planı üzerinde çalışılacak. Bu aksiyonlar, bir defalık değil, sürekli gelişim çalışmalarından oluşacak ve böylece herkesin uzun vadeli bir bağlılık geliştirmesi sağlanacak.
Vanda Kratka, Bratislava Bölgesel Merkez Yöneticisi (EMEA)
"Sonuçların tüm ekip üyeleri ile tartışılması ve onların aksiyon planlama sürecine dahil edilmesi, bence ekibin bağlılığını artırma açısından atılan bir adım sayılmalı. Elbette, yıl içinde aksiyon planının uygulanması ve ekibin bağlılığını artırmak için elimize geçen tüm fırsatları kullanmamız da bir diğer önemli adım olacak.
Frank Pinto, Merkez Bölgesel Satış Yöneticisi, Ulusal Eğitim Yöneticisi, Kuzey Amerika, Wellspect HealthCare (Amerika Kıtası)
"… Gallup Anketinin sonuçları, ekibim ile gelişim açısından iki noktaya odaklanmamı sağladı: genel memnuniyeti artırmak ve iş yerinde sizden ne beklendiğini bilmek…
Ricky Kim, Tayvan Pazarlama Müdürü (APAC)
"Sonuç puanı iyi olsun veya olmasın, her ekip üyesinin şirket hakkında ne düşündüklerini ve fikirlerini öğrenmek açısından harika bir başlangıç noktası oldu... Her ekip üyesinin gelecekte işe her gün daha fazla bağlılık hissedeceğinden kuşkum yok.
Chunxi Su, Çin Ortak Teknik Müdürü (APAC)
"Yüksek bir bağlılık düzeyi, iş yerinde verimlilik, müşteri memnuniyeti, daha iyi bir ekip çalışması anlamına geliyor. Bana göre, ekibimiz bu yönlerden başarılı. Görevlerini çok organize ve etkin şekilde, yüksek bir kalite standardına göre yerine getiriyorlar. Anket sonuçlarına göre, bizim eksikliklerimizden biri de onları daha çok takdir etmemiz gerektiği. Aksiyon planlarında buna dikkat edilmesi doğru olacaktır.
Paul Cheng, Tayvan İmplant Satış Müdürü (APAC)
Aynı şeyi tekrar tekrar yapıp farklı sonuçlar beklemek DELİLİKtir. “Dinle, anla, yanıtla", bağlılık anketini daha iyi bir sonuca taşımamızın en iyi yolu olacaktır. Ben ekibimi bu anket için böyle motive ettim.
Posteri indir
DS Spotlight_2018_02_Posteri_indir
815 kB
Bu posterin amacı, bağlılık anketi sonuçlarından bazılarına bir açıklama getirmek, dikkate alınması gereken önemli konuları analiz etmek ve Dentsply Sirona'nın kendini geliştirmek için atacağı adımlarla ilgili bazı bilgileri paylaşmaktır.