Büyümeyi tetiklemek için müşteri odaklılık ve müşteriyle iletişim kurmak önemli. Müşteriyle her etkileşim, marka elçisi olabilmek açısından fırsatlar sunuyor. Aşağıdaki hikayeler, Şirketin, çalışanların başarıya ulaşmak için ihtiyaç duyduğu eğitim ve araçlara yatırım yapma kararlılığını ortaya koyuyor.

4. Tedavi Merkezleri Forumu

Yıla güçlü bir başlangıç yapmak için, dünyanın dört bir yanından yaklaşık 100 Tedavi Merkezi satış ve pazarlama temsilcisi, Şubat ayı sonunda, Almanya, Bensheim’daki Dentsply Sirona İnovasyon Merkezi'nde iki günlük bir etkinlikte bir araya geldi. İnovasyon Merkezi, ajandanın geleceğe dönük konuları için çok uygun bir atmosfer sağladı. 

Forumda, hem teknik hem de eğitsel unsurlar yer aldı, "Dünyadan En İyi Satış ve Pazarlama Uygulamaları", "SBU, RCO ve Kurumsal Pazarlama İşbirliği" temalı sunumlar ile, enfeksiyon önleme ürün bilgileri, entegre endodonti ve dijital olarak birbirine bağlanan Tedavi Merkezleri gibi konular ele alındı.

Forumda, müşterilerle aramızdaki bağı güçlendirmek ve onların bakış açılarını paylaşmak amacıyla, diş hekimi ergonomisine ilişkin olarak gerçekleştirilen interaktif panelde iki dış konuşmacı yer aldı: Hamburg'dan bir diş hekimi olan Thomas Senghaas ve Tübingen'den uzman bir fizyoterapist olan Dr. Peter Fischer. Tüm katılımcılar, panel tartışmalarını aydınlatıcı buldu. 

Gündüz oturumlarına ek olarak, Ladenburg, Automuseum'da yapılan gece etkinliği de, uluslararası grubun tanışması ve yüzyüze bir araya gelmeleri açısından harika bir fırsat oldu.

Sales Compass Eğitim Platformu 

Dentsply Sirona Sales Compass, satış ve pazarlama çalışanlarına, kilit pazarlama ipuçları, rakip analizleri, satış ipuçları, SSS'ler, ilgili vaka raporlarını içeren bilimsel malzemeler ve hem video hem de sunumlarla yapılan eğitimler sunan bir e-Eğitim platformudur. Restoratif SBU'nun bir aracı olarak başlayan bu platform, şu anda Endodonti ve Preventif portföylerini de kapsıyor. Sales Compass, hem bir web sitesi üzerinden hem de bir uygulama olarak çevrimdışı şekilde kullanılabiliyor. 

Platformda, müşterilerle iletişim kurarken kullanılabilecek sadece hedefe odaklı ve ilgili malzemeleri içeren bir "Müşteri Görüntsü" bölümü de bulunuyor. 

Sales Compass ile, istenen bilgilere birkaç tıkla ulaşılıyor. Bu girişim, Dentsply Sirona'nın çalışanları yararına teknolojiyi nasıl kullandığına dair güzel bir örnektir. 

Satış Etkinliği Eğitimi 

Sales Compass gibi online araçların yanı sıra, Satış çalışanları, Dentsply Sirona Akademi üzerinden dört dilde özel sınıf satış eğitimine de erişim sağlayacaklar. Dubai, Güney Afrika ve Hindistan'daki Sarf Malzeme ve Cihaz satış temsilcileri, Akademi'nin Uzman Satış Eğitmeni Christine Weidner ile Satış Etkinliği'ne ilişkin üç modüllük interaktif bir kursu başarı ile tamamladılar. Modüler ve dolayısıyla sürdürülebilir olan bu eğitim, iki birim arasında çapraz satış ve ekip çalışması anlamında sonuçlarını vermeye başladı bile

Midwest, Bensheim ile buluşuyor 

Nisan ayında, Midwest marka Satış Ekibimizden 33 kişi, üretim tesisini ve fabrikayı görmek için Bensheim'a 6 günlük bir ziyaret gerçekleştirdi. Bazı arkadaşlarımız Avrupa'ya ilk defa geldiklerinden, gezi güzergahına, Kral Charlemagne döneminde inşa edilen yakındaki Auerbach Kalesi ziyareti de eklendi. .

Misafirlerimiz, AR&GE ekibi ile tanışıp onları tanıma, endo ve cerrahi aletler ile ilgili ürün eğitimi ve tedavi merkezleri ile ilgili bilgi alma ve üretim tesisinde kullanılan inovatif teknolojiyi birinci elden deneyimleme şansı elde ettiler. Amerikalı konuklar daha sonra, Alman ev sahipleri tarafından "Amerikan tarzı" bir barbekünün tadını çıkardılar.