El Equipo Editorial entrevistó al Chief Financial Officer Jorge Gómez para presentarlo a los empleados, pues se unió a la compañía hace tres meses. En esta conversación, Jorge comparte algunas experiencias y creencias profesionales, así como una visión de dónde están las oportunidades de la Compañía en el mercado dental.

Usted ha tenido una gran experiencia trabajando en la industria de la salud con Cardinal Health, ¿qué fue lo que inicialmente lo atrajo al segmento dental? 

Jorge Gomez: Para mí, fueron tres cosas: Primero, la odontología tiene mucho potencial de crecimiento mundial. La odontología ha avanzado en ciertos países y todavía hay muchos mercados emergentes que tienen mucho potencial para los años venideros. Segundo, especialmente para Dentsply Sirona, esta empresa tiene una gran base en términos de capacidades de R&D y marcas bien establecidas. Esta combinación es una buena receta para mantener una fuerte presencia en el mercado. Tercero, la odontología en general, no sólo en los mercados desarrollados, está evolucionando de los productos a las soluciones y procedimientos. Creo que esta empresa tiene variedad de productos, talento y tecnología para poder moverse hacia un nuevo paradigma de la odontología en la línea de las soluciones de productos dentales integrados. Seremos capaces de ayudar a los profesionales dentales a seguir al paciente a través de varios pasos de tratamiento.

Ha tenido una carrera muy internacional, viviendo y trabajando en todo el mundo, incluyendo Nueva York, Singapur, Bélgica y Brasil. ¿Cómo influyeron esas experiencias? ¿Qué aprendió de otras culturas?

JG: Para mí personalmente, la lección más importante de haber aprendido de múltiples culturas es la comprensión de que lo que motiva a la gente en varias partes del mundo es diferente. Cuando diriges una empresa, tienes que ser consciente de esas diferencias para conectar con la gente de diferentes maneras. Es importante ser capaz de motivar a las personas de acuerdo con sus propias perspectivas sobre el trabajo y la vida. Creo que es una de las cosas más importantes que he aprendido.

Además, creo que tener una organización diversa es la clave para estar a la vanguardia de un mercado y mantenerse adelante de la competencia. Cuando se tiene un equipo de gestión y una fuerza de trabajo verdaderamente diversa - que proviene de orígenes diferentes - permite a la organización crear las mejores soluciones posibles a medida que las personas abordan los problemas desde muchos ángulos diferentes. Los dos beneficios importantes de vivir una experiencia global fueron entender cómo se motiva a la gente y apreciar los efectos de un equipo diverso en la resolución de problemas.

Considerando la evolución del mercado y de la industria, ¿cuáles son, en su opinión, los desafíos potenciales más importantes a nivel interno y externo en este momento? 

JG: Todavía hoy no tenemos una visión común del cliente porque entramos al mercado en grupos separados. Es importante tener una mejor visibilidad para nuestros clientes. Aún no hemos aprovechado nuestra escala total. Algunos de nuestros procesos no han madurado del todo para una empresa de nuestro tamaño, lo que significa que hay una gran oportunidad de mejorar.

Externamente, el ecosistema del mercado está cambiando rápidamente. Hay la aparición de nuevos tipos de clientes. Por ejemplo, Dental Service Organizations (DSOs) y los modelos directos al paciente son cada vez más comunes. Otro factor es el ritmo de la innovación. Las grandes empresas tienden a moverse más lento comparado con los actores puros o específicos que a menudo son más ágiles, ya que si sólo se tiene un producto o una solución, se tiende a moverse más rápido. Manejar nuestra escala siendo todavía ágiles es un acto de equilibrio y un reto.

¿Hay algo que le gustaría decir directamente a los empleados?

JG: Oh, sin duda. Estoy muy contento de ser parte de esta empresa. Todos nuestros empleados en todo el mundo pueden estar orgullosos de lo que esta empresa representa. Lo que hacemos es en beneficio de la sociedad. La odontología es un sector importante dentro del cuidado de la salud y la empresa tiene larga tradición de calidad, gran tecnología y odontología avanzada. Tenemos que aprovechar esa base. Tenemos gran capacidad financiera y muchas razones para estar emocionados con el futuro. Si trabajamos como empresa unificada y usamos nuestros recursos eficazmente, vamos a seguir siendo el líder mundial de la odontología.

Jorge, gracias por su tiempo.