Commercial Launch Playbook: Una guía paso a paso para el éxito
Spotlight se compromete a informar a los empleados del progreso del Proyecto Växa y sus iniciativas #OwnOurFuture. Este artículo comparte los detalles de una iniciativa creada para que los lanzamientos de productos sean más efectivos y consistentes en toda la Compañía.
Los lanzamientos de producto son siempre dinámicos y tienen muchos elementos que necesitan reunirse en el momento adecuado para tener éxito. Esto requiere una planeación cuidadosa para coordinar a las diferentes personas y procesos involucrados. La eficiencia y la excelencia en la introducción de nuevos productos y soluciones al mercado forma parte del Plan de Transformación global del Proyecto Växa. Gracias a una iniciativa de #OwnOurFuture, un equipo mixto representando a Country Commercial Organizations de los Países (CCOs) y a los varios Dental Product Groups, asumió la tarea de crear un proceso uniforme para el lanzamiento de productos que se aplicará en toda la organización. El proceso tiene como objetivo mejorar la cooperación entre Product Groups y las CCOs, lo que resulta en lanzamientos más ágiles y consistentes. El equipo formado por Mathias Kraus, Giorgio Cremaschi, Susanne Schmidinger, Rainer Seemann, Darren Bayley, Kicki Larsson, Ian Ellis y Korina Milich. Se reunieron varias veces entre noviembre de 2018 y abril de 2019 para evaluar las actividades del proceso de lanzamiento de cada grupo de productos y las necesidades de los CCOs. Como resultado de esa iniciativa, los empleados ahora tienen acceso a un “Commercial Launch Playbook” para usarlo como guía a la hora de planear el lanzamiento de un nuevo producto o solución.
El Playbook tiene varios propósitos. Importante, destacará la coordinación general entre el Dental Product Group y los CCOs clave al ofrecer una visión general de las mejores prácticas en el proceso de lanzamiento. Define el traspaso comercial entre el grupo de productos y los CCOs y ayuda a que la comunicación sea clara y rutinaria. El Playbook también aclara las funciones, responsabilidades, expectativas y resultados durante la fase de prelanzamiento. Todos estos aspectos aseguran la alineación entre Dental Product Groups y los CCOs para el lanzamiento. Los empleados pueden encontrar plantillas y ejemplos en el Commercial Launch Playbook.
Los equipos de US CCO Hygiene Marketing and Consumables Product Group Preventive Platform revisan el nuevo Commercial Launch Playbook en York, USA.
Antes de lanzar un nuevo producto o solución, hay varios elementos clave que requieren cooperación y colaboración para maximizar el éxito comercial. El Commercial Launch Playbook detalla un proceso común con varias etapas, acentuando la comunicación regular y los comentarios entre el Product Group y los CCOs. Después de la fase de Ideación, el Commercial Launch Playbook ofrece una guía clara para las siguientes fases, iniciando 12 a 18 meses después y seguir hasta la fecha de lanzamiento fijada. Estos incluyen: Evaluación de Oportunidades, Planeación Comercial, planeación del lanzamiento, comercialización del producto, y capacitación y siembra. Incluso hay listas de control que los equipos pueden seguir para mantener los resultados en buen camino.
Colegas de todo el mundo participan en cursos de Playbook
En junio de 2019, el Chief Segment Officer Bill Newell y el Chief Commercial Officer Walter Petersohn iniciaron el proceso entre los líderes de CCO y de Product Group. Desde entonces, el equipo de diseño de procesos y los Process Champions ha capacitado sobre Playbook a más de 300 personas en todo el mundo.
En julio de 2019, los miembros del CCO Hygiene Marketing de USA se reunieron con colegas de Consumables Product Group Preventive Platform con sede en York, Pennsylvania. Juntos, los colegas revisaron el nuevo Commercial Launch Playbook y aprovecharon para alinear sus actividades para el resto de 2019 así como para 2020.
Quiero agradecer al equipo de diseño, de gerentes experimentados de CCOs y varios Dental Product Groups, por crear el DS Launch Playbook de manera tan colaborativa. La recopilación de las mejores prácticas de varios negocios y mercados nos sorprendió en cuanto a la consistencia de los factores de éxito. Los lanzamientos de nuevos productos son el combustible para el crecimiento interno y la experiencia ha demostrado que se debe hacer bien desde el inicio. Así que, el Launch Playbook será una herramienta valiosa para guiar a los equipos a trabajar en estrecha colaboración para lograr el éxito. Me alegra ver a Korina a cargo del desarrollo y la mejora continuos.
El día fue una experiencia positiva para todos. Una de las asistentes a la capacitación de julio, Amanda Summers, Sr. Marketing & Communications Manager, Preventive, dijo: "The Playbook da un conocimiento común y una mejor comprensión del proceso de lanzamiento del nuevo producto. La guía es fácil de seguir, y los objetivos críticos que alinean a Dental Product Group y a los CCOs asegurarán exitosos lanzamientos de productos".
El Commercial Launch Playbook ha sido bien recibido por quienes se han sometido a la capacitación. El equipo de diseño del proceso dijo que, "Si se implementa, el proceso detallado en el nuevo Playbook aumentará realmente el impacto de los lanzamientos de nuevos productos".
Es importante señalar que el nuevo proceso de lanzamiento no sustituye a otros procesos existentes para el diseño de productos, desarrollo de productos, registro o fabricación y suministro. El Commercial Launch Playbook es adicional al brindar un marco en el que el Product Group y los CCOs pueden alinear su planeación de negocios, el tiempo necesario para el lanzamiento, la comunicación, y los roles y responsabilidades para un lanzamiento exitoso, a tiempo, todo el tiempo. Al facilitar la cooperación entre el Dental Product Group y Key Country Commercial Organizations, los empleados podrán introducir eficiente y eficazmente nuevos productos y soluciones en las prácticas de los clientes, consolidando la reputación de la empresa como el motor de la innovación de la industria dental.
Ya se ha avanzado bastante en la transformación de Dentsply Sirona para poder enfrentar los retos del futuro. Hasta ahora, la empresa ha alineado su estructura en torno a cuatro pilares: Product Groups, RCOs, Integrated Supply Chain y Central functions, lanzado the Bottom Up Planning y está implementando iniciativas importantes dentro del Proyecto Växa. Todo este trabajo refuerza los Principios Operativos y enfoca los esfuerzos en la Misión, Visión y Propósito actualizados, lo que resultará en un crecimiento sostenible y en un lugar de trabajo emocionante y atractivo.
Vea más información del lanzamiento de Commercial Launch Playbook en Sharepoint.