A liderança continuou analisando o feedback dos funcionários desde a Pesquisa Global de Engajamento dos Funcionários deste ano. Este artigo detalha o progresso feito na identificação de temas globais comuns, em relação às barreiras ao envolvimento e à criação de um plano de ação global para endereçá-los.
Nos meses após a Pesquisa Global de Engajamento, funcionários de todo o mundo tiveram a oportunidade de compartilhar e discutir as barreiras específicas que enfrentam. Líderes de pessoas do mundo todo realizaram encontros de equipe e formaram planos de ação locais. Promotores de engajamento facilitaram grupos de foco e a liderança realizou uma série de entrevistas individuais para obter uma melhor compreensão das barreiras que os funcionários encontravam em todos os níveis e funções de trabalho dentro da Dentsply Sirona. Quatro categorias de barreiras foram identificadas:
Complexidade e ineficiências
Comunicações de liderança
Visão
Desenvolvimento de habilidades
O feedback mostrou a necessidade de melhorias nos processos e sistemas, bem como na estrutura organizacional geral para reduzir as complexidades e impulsionar a eficiência. Os funcionários querem uma melhor comunicação de liderança do progresso obtido em toda a organização. A visão e a direção futuras da empresa devem ser melhor esclarecidas. Finalmente, há um desejo de se concentrar mais no desenvolvimento de habilidades para equipar os funcionários e seus gerentes com as ferramentas de comunicações, vendas, técnicas e de liderança necessárias para o crescimento profissional. Melhorar essas áreas permitirá um foco renovado no cliente.
Endereçando barreiras
À medida que a empresa trabalha em conjunto para melhorar o nível de envolvimento e focar no crescimento, um plano de ação patrocinado pelo executivo ajudará a superar as barreiras identificadas. O plano se concentra em três áreas como facilitadoras de um melhor envolvimento.
Cultura centrada no cliente: O estabelecimento de uma atmosfera que coloca o cliente no centro de tudo, seguindo o modelo da Dentsply Sirona para o futuro. Um maior desenvolvimento de relacionamentos com clientes não apenas contribuirá para uma cultura de trabalho mais envolvida, mas permitirá que a empresa desenvolva os produtos certos no momento certo para o mercado.
Desenvolvimento de habilidades: O plano inclui mais investimentos na Dentsply Sirona University e treinamento de liderança e educação para os funcionários. A empresa também estabelecerá uma biblioteca de aprendizado on-line para dar suporte às habilidades do líder de pessoas, com foco em temas como envolvimento de equipe, habilidades de comunicação, delegação maximizada e gerenciamento de mudanças.
Comunicação de liderança: Uma maior ênfase na comunicação de liderança aumentará a transparência das atividades em toda a organização.
As equipes e seus líderes ofereceram feedback importante ao longo deste processo contínuo de aprimoramento do envolvimento. Não há dúvidas de que as opiniões dos nossos funcionários foram ouvidas e tenho orgulho de ver ações específicas endereçarem as lacunas e barreiras identificadas em nível local, a partir de uma visão global.”
Muitos progressos foram realizados este ano para identificar e endereçar as barreiras ao envolvimento dos funcionários. As iniciativas que a empresa está realizando ajudarão a desenvolver um entendimento ainda melhor do cliente e permitirão à Dentsply Sirona diferenciar-se ainda mais da concorrência, criando uma demanda própria por seus produtos e serviços.
Uma nova pesquisa foi realizada em setembro para ajudar a avaliar a eficácia dos esforços e envolvimento para melhorar o processo e a experiência no ciclo da Pesquisa Global de Engajamento dos Funcionários de 2019.